Services d’urgence

Services d’urgence

Faites opposition en cas de perte ou de vol de vos moyens de paiement (cartes ou chéquiers)

  • 1. Sur vos cartes bancaires
    • Prévenez immédiatement en mentionnant votre numéro de carte :
      • Pour les cartes Visa : appelez le  09 69 397 974 depuis la France ou le +33 9 69 397 974 depuis l'étranger (numéro Cristal : appel non surtaxé, gratuit depuis la France).
      • Pour les cartes American Express : le centre d’opposition American Express au 01 47 77 72 00.
      • Pour les cartes de retrait BFC contactez votre agence BFC.
    • En cas de vol, faites une déclaration de vol auprès de la Police ou de la Gendarmerie
  • 2. Sur vos formules de chèques
    • Complétez le formulaire de demande de mise en opposition disponible à la BFC, et transmettez-le à votre agence, accompagné en cas de vol du procès-verbal de déclaration auprès de la Police ou de la Gendarmerie.

La garantie Quiétis vous protège en cas de perte ou de vol de vos moyens de paiement

  • En cas de perte ou de vol de vos cartes ou chéquiers BFC, de vos papiers (en même temps que vos moyens de paiement BFC), et si vous avez été victime d’une utilisation frauduleuse de vos moyens de paiement BFC ou d’un vol d’espèces retirées dans un GAB…
  • En savoir plus

Paiement par carte bancaire lors d'un voyage à l'étranger

  • Avant vos déplacements à l'étranger, pensez à avertir votre conseiller (dates et pays visités), vous risquez de voir vos transactions bloquées pour des raisons de sécurité. 
  • En cas d’utilisation inhabituelle ou suspecte de votre carte bancaire à l’étranger, votre demande de paiement est refusée par notre dispositif de surveillance.
  • Le back office monétique SOCIETE GENERALE peut éventuellement vous contacter sur votre numéro de téléphone connu de la BFC.

 

Si vous souhaitez avoir des informations complémentaires, un téléconseiller se tient à votre disposition au 0262 409 900*.
*Du lundi au vendredi de 8h à 17h et le samedi de 8h à 12h – Coût d’un appel local depuis un poste fixe à La Réunion.

Bonnes pratiques :

  • Pensez à informer votre banque de la mise à jour de vos coordonnées (téléphone, mail, adresse...).
  • Vérifiez que votre carte ne viendra pas à expiration durant les vacances (demandez au besoin un renouvellement anticipé).
  • Assurez-vous que les plafonds de retrait et de paiement soient suffisants.
  • Notez le numéro de votre carte bancaire et la date d’expiration (dans des endroits sûrs et séparés).
  • Notez les coordonnées de l’assistance médicale et de l’assurance liées à votre carte.