INFORMATIONS PRATIQUES

Informations pratiques

Malgré la situation sanitaire inédite la BFC se mobilise et reste à votre service : nos agences restent ouvertes dans leur très grande majorité et nous sommes joignables par téléphone ou mail. Avec nos services de banque à distance, vous pouvez consulter vos comptes et effectuer vos principales opérations en ligne. Si vous êtes confronté à des situations difficiles la banque fera preuve de flexibilité et vous proposera des solutions adaptées à chaque situation et dans les meilleurs délais. Vous pouvez compter sur notre engagement. Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité.


Les modalités d’accueil de nos agences s’adaptent : nos conseillers sont à votre disposition pour réaliser des rendez-vous téléphoniques et pour vous recevoir en cas d’urgence en agence sur rendez-vous uniquement.

Réunion : agences ouvertes du lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 16h (au 02/04/2020) 

  • Saint-André
  • Saint-Denis
  • Sainte-Clotilde
  • Le Port
  • Saint-Leu
  • Saint-Louis
  • Saint-Pierre
  • Le Tampon
  • Saint-Joseph

Mayotte : agences ouvertes du lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 16h (au 02/04/2020)

  • Mamoudzou
  • Business Center Mamoudzou
  • Sada
  • Labattoir

L’agence de Paris est exceptionnellement fermée.


Afin de respecter les consignes sanitaires et vous permettre de limiter vos déplacements, nous vous invitons à privilégier nos canaux à distance :

Nous sommes joignables par téléphone :  

  • Depuis la Réunion au 0262 409 900, du lundi au Vendredi de 7h30 à 17h00 et le samedi de 8h à 12h15. Coût d’un appel vers un poste fixe.
  • Depuis Mayotte au 0269 609 900, du lundi au Vendredi de 8h00 à 16h00 et le samedi de 8h à 11h15. Coût d’un appel vers un poste fixe.
  • Consultez vos comptes et effectuez vos principales opérations en ligne 24h/24 et 7j7 sans vous déplacer avec nos services de banque à distance :
    • BFCNet,
    • L’APPLI BFC, à télécharger sur les stores Google Play et Apple Store
    • VOCALIA (depuis La Réunion au 02 62 40 55 00 ; depuis Mayotte au 02 69 61 80 80)

Vous rencontrez des difficultés dans le fonctionnement de votre compte ou dans l'utilisation des services mis à votre disposition ?

Retrouvez comment contester une opération sur notre page Relations Clientèle.


L’activité de votre entreprise est impactée par le Coronavirus ?     

La BFC s'engage auprès de ses clients Professionnels et Entreprises, à évaluer ensemble l'impact de la crise du coronavirus sur leur trésorerie et à leur proposer les meilleures solutions dans les meilleurs délais.

Parmi les mesures prises pour répondre en particulier aux besoins exceptionnels de trésorerie :

⇒  La possibilité de reporter les échéances de prêts jusqu'à 6 mois.

⇒  La suppression des pénalités et coûts additionnels de reports d'échéances et de crédits.

⇒  Pour les besoins de trésorerie immédiats, une palette de solutions est proposée avec des formalités allégées, dans le cadre du plan de soutien de BPI France.

Des solutions existent, contactez votre conseiller ou écrivez-nous à l’adresse mail : bfc.entreprises-covid19@bfcoi.com

Téléchargez le formulaire correspondant à votre demande, remplissez le et retournez le nous à l'adresse email indiqué.

Quelles sont les mesures de soutien et les contacts utiles pour vous accompagner ?

 Cliquer ici pour en savoir plus.


Evolution des canaux d’accès aux services d’assurance et d’assistance VISA :

Depuis le  17 mars, les lignes téléphoniques du service Assurances ne sont plus accessibles.
Rendez-vous sur www.visa-assurances.fr pour l’ensemble de vos démarches (déclaration de sinistre, téléchargement des pièces nécessaires, suivi du dossier, FAQ, consultation notices, etc.).

La conciergerie et l’assistance médicale continuent d’opérer. Les services "assistance médicale" restent joignables 24/24.

Retrouvez vos questions & réponses ici

Nos conseillers sont à votre disposition pour réaliser des rendez-vous téléphoniques.