INFORMATIONS PRATIQUES

Informations pratiques

Face à la crise sanitaire actuelle et ses impacts humains, économiques et sociaux, la BFC s’engage pour la reconstruction autour de 3 objectifs : contribuer à endiguer l’épidémie et assurer la sécurité sanitaire des collaborateurs et clients, renforcer son dispositif opérationnel au service d'une croissance respectueuse de l'environnement et durable, et accompagner toutes ses parties prenantes, collaborateurs, clients, fournisseurs...


Les modalités d’accueil de nos agences s’adaptent : nos conseillers sont à votre disposition pour réaliser des rendez-vous téléphoniques et pour vous recevoir en agence sur rendez-vous uniquement.

Réunion : agences ouvertes aux horaires habituels

  • Saint-Benoit
  • Saint-André
  • Sainte-Clotilde
  • Maréchal Leclerc
  • Chatel 
  • La Montagne
  • La Possession
  • Saint-Paul
  • Saint-Gilles
  • Saint-Leu
  • L'Etang-Salé
  • Le Tampon
  • Saint-Joseph

Votre agence de Saint-André déménage. Retrouvez-nous au 470 rue de la Gare à partir du 16 juillet.

Réunion : agences ouvertes du lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 16h00

  • Saint-Denis
  • Le Port
  • Saint-Louis
  • Saint-Pierre
  • Canabady

Réunion : agence ouverte les mardi, jeudi et vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00

  • Sainte-Marie

Réunion : agence ouverte les mercredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00 et samedi de 8h00 à 12h15

  • Beauséjour

Les agences de Mayotte sont ouvertes aux horaires habituels.

L’agence de Paris est ouverte aux horaires habituels.


Afin de vous permettre de limiter vos déplacements, nous vous invitons à privilégier nos canaux à distance :

Nous sommes joignables par téléphone :  

  • Depuis la Réunion au 0262 409 900, du lundi au Vendredi de 7h30 à 17h00 et le samedi de 8h à 12h15. Coût d’un appel vers un poste fixe.
  • Depuis Mayotte au 0269 609 900, du lundi au Vendredi de 8h00 à 16h00 et le samedi de 8h à 11h15. Coût d’un appel vers un poste fixe.
  • Consultez vos comptes et effectuez vos principales opérations en ligne 24h/24 et 7j7 sans vous déplacer avec nos services de banque à distance :
    • BFCNet,
    • L’APPLI BFC, à télécharger sur les stores Google Play et Apple Store
    • VOCALIA (depuis La Réunion au 02 62 40 55 00 ; depuis Mayotte au 02 69 61 80 80)

Vous rencontrez des difficultés dans le fonctionnement de votre compte ou dans l'utilisation des services mis à votre disposition ?

Retrouvez comment contester une opération sur notre page Relations Clientèle.


L’activité de votre entreprise est impactée par la COVID-19 ?     

La BFC s'engage auprès de ses clients Professionnels et Entreprises, à évaluer ensemble l'impact de la crise du coronavirus sur leur trésorerie et à leur proposer les meilleures solutions dans les meilleurs délais.

Parmi les mesures prises pour répondre en particulier aux besoins exceptionnels de trésorerie :

⇒  La possibilité de reporter les échéances de prêts jusqu'à 6 mois.

⇒  La suppression des pénalités et coûts additionnels de reports d'échéances et de crédits.

⇒  Pour les besoins de trésorerie immédiats, une palette de solutions est proposée avec des formalités allégées, dans le cadre du plan de soutien de BPI France.

La BFC distribue le Prêt Garanti par l’Etat (PGE) en soutien à l’économie des Professionnels et des Entreprises :

  • Un prêt consenti à prix coûtant et garanti par l’Etat jusqu’à 90% pour soutenir les trésoreries fragilisées par la crise. 
  • Aucun frais de dossier.
  • Un montant maximal correspondant à 3 mois de chiffre d’affaires HT 2019.
  • Un remboursement du prêt différé d’un an, puis la possibilité de le rembourser immédiatement en une fois ou de l’amortir sur une à cinq années supplémentaires.

Le dispositif PGE a été mis en place pour soutenir les trésoreries fragilisées par la crise, vous avez jusqu’au 31/12/2020 pour effectuer votre demande et bénéficier du PGE.

Des solutions existent, contactez votre conseiller ou écrivez-nous à l’adresse mail : bfc.entreprises-covid19@bfcoi.com

Téléchargez le formulaire correspondant à votre demande, remplissez le et retournez le nous à l'adresse email indiqué.

Quelles sont les mesures de soutien et les contacts utiles pour vous accompagner ?

 Cliquer ici pour en savoir plus.


Evolution des canaux d’accès aux services d’assurance et d’assistance VISA :

Depuis le  17 mars, les lignes téléphoniques du service Assurances ne sont plus accessibles.
Rendez-vous sur www.visa-assurances.fr pour l’ensemble de vos démarches (déclaration de sinistre, téléchargement des pièces nécessaires, suivi du dossier, FAQ, consultation notices, etc.).

La conciergerie et l’assistance médicale continuent d’opérer. Les services "assistance médicale" restent joignables 24/24.

Retrouvez vos questions & réponses ici

Nos conseillers sont à votre disposition pour réaliser des rendez-vous téléphoniques.