LOI ECKERT – Comptes inactifs et coffres forts inactifs

Information à votre disposition sur les sites internet suivants :

Les textes de ce nouveau dispositif :

http://www.legifrance.gouv.fr où vous pouvez consulter le texte de la loi « Eckert » n° 2014-617 du 13 juin 2014 (notamment L.312-19 et L.312-20 du Code monétaire et financier), le décret d’application n°2015-1092 du 28 Août 2015 et l’arrêté du 21 Septembre 2015
Les informations utiles sur la Caisse des dépôts et consignations et son rôle dans le dispositif instauré par la loi « Eckert ».
- http://www.caissedesdepots.fr/comptes-inactifs-et-contrats-dassurance-vie-non-reclames-0
- http://www.caissedesdepots.fr/la-recherche-de-mon-compte-bancaire-inactif
Le mini-guide n°29 de Décembre 2015 des « Clefs de la banque » : Que devient un compte inactif ?

Inactivité de vos comptes bancaires et de vos coffres-forts : nouvelle réglementation - quelles conséquences ?

La loi du 13 juin 2014, dite loi « Eckert », relative aux comptes bancaires inactifs et aux contrats d’assurance-vie en déshérence, est entrée en vigueur le 1^er janvier 2016.
Cette nouvelle législation instaure une définition de l’inactivité d’un compte bancaire ou d’un coffre-fort et des règles de gestion qui seront désormais les mêmes quelle que soit la banque dans laquelle vos comptes sont ouverts ou auprès de laquelle vous louez un coffre-fort.
Tout client personne physique (majeur, mineur, majeur protégé) et tout client personne morale (entreprises, associations, acteurs de l’économie publique) peut être concerné par cette loi.
En cas d’inactivité de vos comptes et/ou de vos coffres-forts, la banque devra régulièrement vous informer du constat de l’inactivité et des conséquences en cas de maintien de l’inactivité dans le temps.

A NOTER
Ce dispositif ne vous concerne pas si vous effectuez régulièrement des opérations sur au moins un de vos comptes ou si vous vous manifestez régulièrement auprès de votre banque (en consultant vos comptes à distance, en échangeant avec votre agence par courrier ou par e-mail, en signant une preuve de votre manifestation lors d’un rendez-vous en agence). Et si vos comptes bancaires sont actifs, votre coffre-fort est automatiquement considéré actif !

Pour plus de précisions, voici les principales nouveautés issues des dispositions applicables aux comptes et aux coffres-forts (cette communication ne concerne pas les dispositions relatives aux contrats d’assurance-vie qui doivent être appliquées par les assureurs et non par les banques).

1. Votre compte est-il inactif ?

1.1. Dans quelles conditions et sous quel délai votre compte peut-il être qualifié d’inactif ?

Deux conditions cumulatives :

- absence d’opération à votre initiative (ou celle de votre représentant légal ou de la personne que vous avez habilitée) depuis 12 mois, ce délai étant porté à 5 ans pour les comptes d’épargne règlementée, les comptes à terme et les comptes titres/PEA, les comptes sur livret.

- absence de manifestation de votre part ou de votre représentant légal ou de la personne que vous avez habilitée avec absence d’opération sur l’ensemble des comptes ouverts à votre nom dans la banque sur la même période.

Le point de départ de l’inactivité sera la date la plus récente entre cette dernière opération ou la date de la dernière manifestation dont la banque doit pouvoir conserver la preuve.

Particularités :

• Client décédé : un compte est considéré inactif si dans les 12 mois à compter du décès, aucun ayant droit n’a informé la banque de sa volonté de faire valoir ses droits sur les avoirs du titulaire décédé ; le point de départ de l’inactivité est la date du décès.
• Client titulaire uniquement d’un Plan d’Epargne Logement (aucun autre compte) : le point de départ de l’inactivité sera la date du dernier versement.
• Indisponibilité du compte : Lorsque les sommes inscrites sur un compte ou les titres inscrits en compte sont indisponibles en vertu de dispositions légales, de stipulations conventionnelles ou de l’existence d’une sureté conventionnelle ; le point de départ de l’inactivité commence à courir au terme de l’indisponibilité.
• Législation/réglementation spéciale ou décision de justice applicable à un compte : un compte qui répond aux critères de l’inactivité en raison de dispositions légales, règlementaires ou de décisions de justice n’est pas inactif au sens de la loi Eckert.

1.2. Quelles obligations pour la banque dès le constat de l’inactivité de votre compte ?

• dès constat de l’inactivité de vos comptes, vous informer (ou l’ayant droit connu de la banque) de l’inactivité en vous indiquant les conséquences de l’inactivité dans les délais fixés par la loi
• renouveler annuellement cette information pendant 9 années et une dernière fois 6 mois avant la clôture de vos comptes et le transfert des fonds à la Caisse des Dépôts et Consignations (CDC).
• clôturer les comptes inactifs avec vente des titres le cas échéant au terme de :

- 10 ans d’inactivité ou
- 20 ans d’inactivité en cas d’un PEL seul ou
- 3 ans après la date de décès du client si aucun ayant droit n’a informé la banque de sa volonté de faire valoir ses droits sur les avoirs).

• transférer les avoirs (uniquement en Euro) à la Caisse des Dépôts et Consignations (CDC).

A noter : les titres non cessibles continueront à être déposés à l’Etat au terme de la prescription trentenaire.

• archiver les informations et documents vous concernant (ou concernant vos ayant droits connus de la banque) et ceux relatifs à vos comptes clôturés afin de les transmettre à la CDC lorsque vous formulerez (ou un de vos ayants droits) une demande de restitution des avoirs déposés. Cette demande auprès de la CDC doit intervenir avant le terme de la prescription trentenaire au terme de laquelle les fonds sont définitivement acquis à l’Etat (20 ans après le dépôt des fonds à la CDC, ou 10 ans après le dépôt en cas de PEL seul, ou 27 ans après le dépôt en cas du décès du titulaire).
La CDC examine chaque demande de restitution au regard des éléments produits par le demandeur et des éléments archivés par la banque, afin de vérifier l’identité du demandeur et déterminer le montant des sommes à lui restituer.

ATTENTION : Si vos comptes sont déjà concernés par l’inactivité, la BFC vous informera dans les meilleurs délais au cours de l’année 2016.

2. Votre coffre-fort est-il inactif ?

2.1. Dans quelles conditions et sous quel délai votre coffre-fort peut-il être qualifié d’inactif ?

Trois conditions cumulatives :

- absence d’opération à votre initiative (ou celle de votre représentant légal ou de la personne que vous avez habilitée) depuis 10 ans sur l’ensemble de vos comptes.
- absence de manifestation de votre part ou de votre représentant légal ou de la personne que vous avez habilitée.
- et à l’issue de cette période de 10 ans, les frais de location de coffre-fort ne doivent pas avoir été réglés au moins une fois.

Si vous louez uniquement un coffre-fort, seules les deux dernières conditions sont à prendre en compte.

2.2. Quelles obligations et faculté pour la banque dès le constat de l’inactivité de votre compte ?

• dès constat de l’inactivité de votre coffre, obligation de vous informer (ou l’ayant droit connu de la banque) de l’inactivité en vous indiquant les conséquences de l’inactivité dans les délais fixés par la loi.
• obligation de renouveler tous les 5 ans l’information sur le constat de l’inactivité et de ses conséquences, et une dernière fois 6 mois avant de procéder à l’effraction de votre coffre à des fins de vente du contenu.
• après un délai de 20 ans à compter du premier impayé et en ayant respecté le délai de 6 mois d’information préalable, la banque est autorisée (mais n’est pas obligée) à procéder à l’effraction de votre coffre à des fins de vente du contenu dans des conditions encadrées par la loi. Si la banque exerce cette faculté, le produit de vente déduction faite des frais supportés par la banque est définitivement acquis à l’Etat.

ATTENTION : Si votre coffre est déjà concerné par l’inactivité, la BFC vous informera dans les meilleurs délais au cours de l’année 2016.

3. Précisions sur le traitement des données à caractère personnel dans le cadre de la loi Eckert

Pour les clients personnes physiques, dès constat de l’inactivité d’un compte ou d’un coffre-fort, la banque a l’obligation de consulter (annuellement pour les comptes et tous les 5 ans pour les coffres) le Répertoire National d’Identification des Personnes Physiques (RNIPP) afin de rechercher l’éventuel décès de son client.
Ce fichier tenu par l’INSEE est l’image des registres d’état civil pour les personnes nées en France et dans les DOM. Il recense également les personnes nées à l’étranger ou dans les collectivités d’Outre-Mer sous réserve qu’elles aient été immatriculées auprès de la Sécurité Sociale.
Dans le cadre de son obligation légale de consultation du RNIPP, la BFC est conduite à traiter, de manière automatisée ou non, les données à caractère personnel de ses clients. Ces données à caractère personnel font l’objet de traitement ayant uniquement pour finalité l’identification des titulaires décédés de comptes inactifs et/ou de coffres-forts inactifs.

Dans le cadre de cette finalité, la BFC est amené à transmettre vos données à caractère personnel à son prestataire et à des entités de son Groupe.

La banque a pris les mesures propres à assurer la protection des informations transmises, conformément à la Loi Informatiques et Libertés.

Les personnes physiques concernées par les traitements disposent d'un droit d'accès aux données à caractère personnel les concernant et peuvent également demander à ce que soient rectifiées, mises à jour ou supprimées les données inexactes, incomplètes ou périmées et, s’opposer, sous réserve de justifier d’un motif légitime, à ce que des données à caractère personnel les concernant fassent l'objet d'un traitement. Ces droits peuvent être exercés auprès de l’agence où est ouvert le compte.

CONFIGURATION & SECURITE

LES NAVIGATEURS

Quels navigateurs faut-il utiliser sur un ordinateur ?

Vous pouvez accéder au site de la BFC avec la plupart des navigateurs Internet récents. Si vous rencontrez des problèmes techniques lors de l'utilisation du site www.bfcoi.com nous vous recommandons d'installer sur votre ordinateur la version la plus récente de votre navigateur Internet.

Vous trouverez ci-dessous les liens vers les dernières mises à jour des principaux navigateurs utilisés :

• Edge
• Firefox
• Chrome
• Safari

Mise à jour de votre navigateur Microsoft

Depuis Janvier 2016, Microsoft a cessé d’envoyer les correctifs réguliers pour les versions 8, 9 et 10 du navigateur Internet Explorer que vous utilisez.

Cela ne signifie pas que ce navigateur est désormais inutilisable mais qu'il ne recevra plus de mises à jour de sécurité.

Chaque jour de nouvelles failles de sécurité sont découvertes. Les virus et les escrocs utilisent ces nouvelles failles pour s’introduire et infecter les systèmes vulnérables, affectés par ces failles. Le navigateur que vous utilisez étant vulnérable, cela met en risque votre ordinateur ainsi que vos données personnelles et bancaires.

Votre accès au site internet www.bfcoi.com est donc directement concerné, mais également vos comptes de messagerie, vos comptes de réseaux sociaux, données d’e-shopping, etc…

Ainsi, afin d’éviter toute faille pouvant compromettre la sécurité de votre ordinateur et de vos données numériques, nous vous demandons d’effectuer la mise à jour de ce navigateur dès à présent.

La dernière version d’Internet Explorer est la version 11.

Quel que soit le navigateur utilisé, la BFC vous recommande de toujours accepter et d’appliquer les mises à jour de vos logiciels et de votre système d’exploitation.

Nous vous rappelons que d’autres navigateurs vous permettent d’accéder à www.bfcoi.com sur votre ordinateur : Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari et Opera parmi les plus connus.

PROTECTION DE MON ESPACE

Comment protéger mon espace client ?

- Pensez à changer régulièrement votre mot de passe
Tous les 6 mois ou dès que vous avez des doutes sur l’utilisation de vos codes par autrui.

- Vérifiez souvent vos opérations et activités.

- Ne confiez jamais votre identifiant à une tierce personne.

- Connectez-vous en utilisant des ordinateurs sûrs.
Évitez d’accéder à votre site bancaire ou à tout autre site de commerce en ligne à partir d'un endroit public (ex : cybercafé, poste en libre-service…).

- Déconnectez-vous après chaque session en cliquant sur l’icône de fermeture du navigateur.
Le bouton « Déconnexion » vous permet de vous déconnecter immédiatement de votre Espace Client en toute sécurité, c’est-à-dire sans attendre la déconnexion automatique après une inactivité de plusieurs minutes.
Cette procédure exclut toute possibilité d’utilisation de vos comptes par un tiers qui aurait accès à votre ordinateur.

Renforcez votre sécurité en ligne

En savoir plus sur Trusteer Rapport, un logiciel dédié à la sécurisation de votre espace client.

LES BONNES PRATIQUES DE SECURITE

Quelles sont les bonnes pratiques de sécurité ?

1) Définir un mot de passe de qualité
Il est essentiel de savoir choisir un mot de passe de qualité, c’est-à-dire difficile à retrouver et à deviner par une tierce personne (par exemple, ne mettez pas votre date de naissance). Pour vous connecter à vos comptes, nous vous demandons de saisir votre code secret uniquement à l’aide d’un clavier virtuel.

2) Protéger votre navigateur en téléchargeant Trusteer Rapport
Trusteer Rapport est compatible avec votre logiciel antivirus et pare-feu, ce qui contribue à vous offrir la meilleure protection possible. Mais surtout, il est facile à utiliser et ne ralentit pas votre ordinateur.
L'anti-virus ou le logiciel de sécurité que vous utilisez probablement aujourd'hui est important, mais malheureusement insuffisant. Diverses études et des incidents récents indiquent que ces outils ne sont pas toujours efficaces pour empêcher les fraudeurs d'accéder à votre compte. Les attaques des malfaiteurs devenant plus sophistiquées, nous recommandons fortement l'ajout de protections supplémentaires sur votre ordinateur afin d'accéder aux services bancaires en ligne en toute quiétude.
Trusteer rapport est un logiciel de sécurité qui protège votre connexion sur le site en ligne de votre banque. Cette solution bloque les tentatives de fraude sur votre compte. Il intègre une sécurité supplémentaire aux pare-feux et antivirus et agit en complément des logiciels de protection déjà installés sur votre ordinateur. L’installation est simple, rapide et gratuite.

3) Etre vigilant sur les courriels inconnus
Une des méthodes les plus efficaces pour diffuser des virus est d’utiliser des fichiers joints aux courriers électroniques. Pour se protéger, ne jamais ouvrir les pièces jointes provenant de personnes inconnues.

4) Avoir un système d’exploitation et des logiciels à jour
Il est conseillé de vérifier régulièrement les versions de tous vos logiciels, et surtout :

• votre système d’exploitation (ex : windows, mac osx)
• votre navigateur Internet
• votre anti-virus
• votre pare-feu (ou firewall)
• votre anti-espiogiciel (anti-spyware)

Carte bancaire à l'étranger : quelles sont les bonnes pratiques de sécurité ?

Avant de partir :

En cas de perte ou vol de votre carte bancaire, téléphonez directement au centre d'opposition (disponible 7j/7 et 24h/24).

- Depuis la France : 09 69 36 33 66
- Depuis l'étranger : indicatif international +33 9 69 36 33 66
- Déblocage de la Carte : 04 42 60 77 71
- Centre d’appel VISA (Renseignement général) : 02 54 54 67 63

Assistance Médicale à l’étranger
- Premier : 01 41 58 84 40
- Visa Classic: 01 41 85 88 81
- Visa Electron : 01 41 85 88 81

Assistance Médicale VISA BUSINESS
- Business Classic 01 42 77 45 45
- Business Gold 01 42 77 45 45

Assistance AMERICAN EXPRESS ( 24h/24 – 7j/7)
- Gold 01 47 77 73 00
- Platinium 01 47 77 72 27
- Green 01 47 77 70 00
- Business Platin 01 47 77 78 68
- Business Gold 01 47 77 79 90
- Business Green 01 47 77 79 90

En cas de vol, faites une déclaration de vol auprès de la Police ou de la Gendarmerie.

Confirmez par écrit à la BFC la perte ou le vol de vos moyens de paiement, par courrier adressé à votre agence BFC avec une copie du procès verbal (en cas de vol) :
- Par mail src@bfcoi.com,
- Ou en vous rendant dans l’agence BFC la plus proche.

• Vérifiez que votre carte ne viendra pas à expiration durant les vacances (demandez au besoin un renouvellement anticipé)
• Assurez-vous que les plafonds de retrait et de paiement sont suffisants.
• Notez le numéro de votre carte bancaire et la date d’expiration (dans des endroits sûrs et séparés).
• Notez les coordonnées de l’assistance médicale et de l’assistance liées à votre carte.

Sur place :

Lorsque vous utilisez votre carte bancaire à l’étranger, demandez toujours un ticket de retrait ou de paiement et conservez-le jusqu’au retour.

• Au distributeur de billets, si vous remarquez un objet suspect, notamment sur la partie d’insertion de la carte et/ou sur le clavier de saisie du code (par exemple surépaisseur) n’hésitez pas à l’indiquer à l’intérieur de la banque avant utilisation de l’appareil.
• Ne vous séparez jamais de votre carte.
• Si vous donnez votre carte bancaire à un commerçant pour un paiement, assurez-vous qu’il ne disparaisse pas quelques instants avec votre carte et que la transaction se fasse bien sous vos yeux.

Au retour :

Suivez attentivement vos comptes et réagissez rapidement en cas d’anomalie.

Mots de passe : les bonnes pratiques et les bons réflexes

- Utilisez systématiquement des mots de passe différents pour vous authentifier auprès de systèmes distincts. En particulier, il faut impérativement utiliser un mot de passe pour votre Espace Client qui soit différent de votre messagerie.
- Renouvelez vos mots de passe régulièrement (une fois ou deux par an minimum).
- Choisissez un mot de passe qui n’est pas lié à votre identité (nom, prénom, nom de société, date de naissance, etc.).
- Ne stockez jamais vos mots de passe dans un fichier du type Word ou Excel qui restent très exposés au risque de piratage sur votre PC, et encore moins sur un papier facilement accessible. Utilisez un coffre-fort de mot de passe.
- N’envoyez jamais vos mots de passe sur votre messagerie personnelle, ils peuvent être très facilement interceptés.
- Configurez les logiciels, y compris votre navigateur web, pour qu’ils ne se "souviennent" pas de vos mots de passe.

Tentative de vol d’informations personnelles : comment réagir et se protéger ?

Vous recevez un e-mail non sollicité qui vous demande des informations personnelles, la plupart du temps pour des raisons de sécurité, de blocage de compte ou d’évolution de vos identifiants :
- soit ce mail contient un lien vers une fausse banque en ligne, un faux site d’opérateur Télécom, ou un faux site de prestations sociales,
- soit ce mail est porteur d’une pièce jointe qu’il vous est parfois demandé de renseigner (de type : "Questionnaire.html", "BFC - Verification.html"…).

Attention, dans les deux cas il s’agit de tentatives de vol d’informations personnelles dans le but d’usurper votre identité. La BFC n’envoie jamais ce type de messages. Il convient de les transférer au Service Relation Clientèle :
- Par fax au 0262 21 21 47
- Par mail : src@bfcoi.com

Puis de les supprimer. Si vous y avez répondu, modifiez vos mots de passe.

Comment se prémunir face au Phishing ?

Le Phishing est une forme de détournement de fonds grâce à l'accès à des comptes bancaires en ligne obtenus de manière frauduleuse.
Cette technique, employée par des pirates informatiques, permet de se faire passer pour des organismes (financiers ou autres) officiels auprès des internautes afin de récupérer leurs logins/mots de passe ou numéro de cartes de crédit.

Trois règles permettent de se prémunir du Phishing :

1. Ne jamais cliquer sur un lien compris dans un email où l'on demande de vous connecter afin de réactiver votre compte bancaire ou de réaliser des modifications sur votre compte.
Dans le doute, contactez le SRC officiel de la BFC (coordonnées dans les rubriques précédentes) pour vous assurer qu’il s’agit bien de l'expéditeur du message et s'il est effectivement nécessaire de réactiver un compte ou de procéder à une modification de données.

2. Regardez soigneusement l'adresse Internet (www.nom-du-site.com...). Vérifiez toujours que le site sur lequel vous êtes connecté correspond bien exactement, à la lettre près, au site de votre banque.

3. Signaler immédiatement à votre banque (ou autre organisme : assurance, opérateur télécom, etc), tout e-mail suspect, même si vous n'avez pas la certitude qu'il s'agit d'un mail de Phishing.

ACHATS SUR INTERNET

Comment acheter sur Internet en toute sécurité ?

Afin de prévenir l'utilisation frauduleuse des cartes bancaires sur Internet, la BFC propose le dispositif de contrôle des paiements mis en place par VISA.
Grâce au programme Verified by VISA, la sécurité de vos paiements sur internet se trouve ainsi renforcée. Ce service est entièrement gratuit.
Si vous effectuez un paiement avec votre carte bancaire sur un site de vente par internet disposant de la sécurisation Verified by VISA, vous devrez saisir, en plus des données habituelles requises, votre mot de passe 3D Secure, permettant ainsi de s'assurer que c'est bien le titulaire légitime qui effectue le paiement.

Vous reconnaîtrez les commerçants affiliés grâce au logo qui figure sur leur site :

Verified by VISA

Afin de vous aider, consultez la rubrique : Tout Savoir sur Verified By VISA

En cas de perte du mot de passe / Paiement 3D Secure bloqué :
- Si vous saisissez trois codes faux, un message vous informe que votre carte est désormais bloquée sur tous les sites Internet des commerçants utilisant le service Verified By Visa.
Dans ce cas, il convient de contacter votre conseiller ou le Service Relation Clientèle :
- Par téléphone au 0262 40 55 55 (demander le Service Relation Clientèle),
- Par fax au 0262 21 21 47
- Par mail : src@bfcoi.com

L'utilisation de votre carte bancaire auprès des commerçants ou des distributeurs automatiques de billets reste possible.

LES EMAILS FRAUDULEUX

Comment savoir si j’ai reçu un e-mail frauduleux ?

Des fraudeurs envoient des e-mails usurpant l'identité de la BFC à un grand nombre d'internautes.
Ces e-mails contiennent de fausses informations, souvent alarmistes, incitant les internautes à cliquer sur un lien présent dans l'e-mail. Ces e-mails dits "e-mails frauduleux" visent à récupérer vos données personnelles ou des accès à des sites bancaires.
Les fraudeurs se font passer pour une entreprise, une banque, une société de vente ou encore pour l’une de vos connaissances. Ils vous envoient un e-mail vous conduisant vers un faux site Internet afin de vous induire en erreur.
Le faux site Internet vous invite alors à saisir vos codes d’accès : c’est le Phishing, une pratique émergente qui permet aux fraudeurs de collecter vos codes pour une utilisation frauduleuse ultérieure de vos comptes.
Nous vous rappelons que la BFC ne vous sollicitera jamais directement sur votre adresse e-mail personnelle pour obtenir les numéros de votre carte bancaire, votre identifiant ou votre mot de passe.

Comment se protéger du Phishing ?

Pour vous protéger du Phishing, voici quelques règles :

- Envoyez vos messages uniquement à des utilisateurs connus (ex. vos amis, votre famille) ou répertoriés.
- Équipez votre messagerie électronique d’un filtre anti-spam.
- Assurez-vous que votre anti-virus est bien installé et mis à jour régulièrement.
- Soyez vigilant face à tous les e-mails que vous recevez, même s’ils vous sont envoyés par vos contacts habituels : en effet, une machine infectée peut utiliser le carnet d’adresses de ladite machine, et envoyer des virus à l’insu de son propriétaire.
- Ne communiquez jamais de données personnelles (ex : code secret Banque à distance, situation de vos comptes bancaires) de quelque manière que ce soit, à qui que ce soit, et encore moins par e-mail.

Que faire si j’ai répondu à un e-mail frauduleux ?

Si vous avez cliqué sur le lien et fourni votre login et mot de passe, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :

• Contactez votre Conseiller afin de changer votre mot de passe. L’opposition de votre carte bancaire sera sans doute nécessaire.
• Installez Trusteer Rapport*
• Vérifiez si votre anti-virus et ordinateur sont à jour.
• Effectuez un scan complet avec votre anti-virus.

*Trusteer Rapport est compatible avec votre logiciel antivirus et pare-feu, ce qui contribue à vous offrir la meilleure protection possible. Mais surtout, il est facile à utiliser et ne ralentit pas votre ordinateur.

ASTUCE : L'anti-virus ou le logiciel de sécurité que vous utilisez probablement aujourd'hui est important, mais malheureusement insuffisant. Diverses études et des incidents récents indiquent que ces outils ne sont pas toujours efficaces pour empêcher les fraudeurs d'accéder à votre compte. Les attaques des malfaiteurs devenant plus sophistiquées, nous recommandons fortement l'ajout de protections supplémentaires sur votre ordinateur afin d'accéder aux services bancaires en ligne en toute quiétude.

E-mail malveillant - les bonnes pratiques

Des campagnes de distribution d’e-mails malveillants sont en cours. Ces e-mails contiennent une pièce jointe qui est très souvent de type « nom ».doc, « nom ».xls ou « nom ».lnk. Il est également probable d’avoir d’autres fichiers malveillants qui ne soient pas des « .doc », « .xls » ou « lnk ».

Si vous ouvrez ces pièces jointes, votre ordinateur sera infecté par un logiciel malveillant bancaire. Une fois que ce logiciel est installé sur votre poste, il pourra récupérer votre identifiant et mot de passe de vos sites bancaires, boîtes mails ou réseaux sociaux. Ces logiciels malveillants sont difficilement détectés par les anti-virus, voire indétectables.

Afin de pousser l’utilisateur à ouvrir la pièce jointe, les fraudeurs utilisent des e-mails à caractère urgent. Par exemple, les e-mails peuvent avoir comme objet « Factures Impayés », « Facture pour le mois de… » ou même « Déclaration de TVA… ».

Il convient donc d’adopter certaines bonnes pratiques afin d’éviter que votre ordinateur soit compromis :

- Installation de IBM Trusteer Rapport
Ce logiciel de sécurité, proposé gratuitement par la BFC vous protège contre les logiciels malveillants bancaires. Il protège également contre les sites d’hameçonnage.

- A la réception d’un mail, vous devez vérifier si vous connaissez l’expéditeur et vous devez analyser attentivement l’objet et le corps du mail.

Ne cliquez pas sur des liens ou n’ouvrez surtout pas des pièces jointes hâtivement.

En cas de doute, supprimez l’email.
- Vérifiez régulièrement que votre ordinateur et anti-virus sont à jour.
- Effectuez un scan complet régulier avec votre antivirus et idéalement avec un anti-malware.
- Surveillez régulièrement les mouvements/virements sur vos comptes.

Au cas où votre ordinateur serait infecté :
-Appelez immédiatement votre banque pour la réinitialisation du mot de passe.
- Il faudra nettoyer/désinfecter le poste avant de changer tous vos mots de passe (comptes bancaires, boîte e-mail…).

Pour nettoyer votre poste :
- Formatage du poste :C’est la méthode la plus radicale car vous réinitialiser votre ordinateur à l’état d’usine (l’état de l’ordinateur quand vous l’avez acheté). Il convient de sauvegarder vos données personnelles (photos, vidéos, documents importants…) avant d’effectuer ce type de nettoyage.
- Scan complet de votre ordinateuravec un anti-virus à jour.
- Scan completde votre ordinateur avec un anti-malware à jour.
- Installation de l’outil IBM Trusteer Rapport qui vous protégera contre les logiciels malveillants ciblant vos comptes.

CARTES BANCAIRES SANS CONTACT

Offre renouvellement anticipé

Les cartes bancaires en renouvellement à partir de septembre 2020 bénéficieront automatiquement du sans contact.

Vous souhaitez renouveler votre carte bancaire par anticipation ?

N’attendez plus et profitez de notre offre de renouvellement anticipé à 6,50 € TTC au lieu de 24 € TTC^[1] jusqu'au 31/12/2020 pour le remplacement de votre carte actuelle. Faites la demande auprès de votre conseiller ou en agence au plus vite.

Les avantages

Payer n’a jamais été aussi rapide.

Votre carte est dotée de la fonctionnalité de paiement sans contact conçue pour régler très rapidement vos achats du quotidien pour des transactions unitaires inférieures à 50 euros.

Simple et pratique, cette façon de payer vous affranchit de la saisie de votre code secret (sauf terminal particulier demandant le code même sans contact) et évite donc le contact direct avec le terminal.

Présentez votre carte, c’est réglé !

Le paiement sans contact est basé sur des échanges de très courtes distances entre la carte bancaire et un lecteur spécial, connecté ou intégré au terminal de paiement électronique du commerçant.

Boulangerie, presse, pharmacie, restauration rapide, grande surface… ne perdez plus votre temps. Présentez votre carte devant le lecteur, c’est réglé !

Comment ça marche ?

Le commerçant doit être équipé d’un terminal de paiement disposant d’un lecteur sans contact. Au moment de régler votre achat, vous présentez simplement votre carte devant le lecteur sans avoir à l’insérer dans le terminal de paiement ni à saisir votre code secret ; un signal lumineux d’authentification s’affiche et la transaction est validée.

Le procédé est sécurisé : votre carte bancaire ne quitte jamais votre main et vous n’avez plus à toucher le terminal.

Les transactions portent sur des montants unitaires allant jusqu’à 50 euros.

Première utilisation

Pour activer la fonctionnalité de paiement sans contact, la première utilisation doit se faire en mode “contact”, avec insertion de la carte dans un terminal de paiement ou dans un Distributeur de Billets puis saisie de votre code secret. Vous pourrez ensuite payer sans contact pour les achats unitaires inférieurs ou égaux à 50 euros.

Avec cette signalétique chez un commerçant, vous pouvez payer sans contact... tout simplement !

BON À SAVOIR

Votre carte bancaire sans contact peut être utilisée de façon traditionnelle pour tous les achats, en l’insérant dans le terminal de paiement du commerçant et en composant votre code secret.

Sécurité

Pour des raisons de sécurité, le montant maximum par opération est limité à 50 €.

C’est le cas également :

pour le montant maximum cumulé des achats sans contact qui ne peut excéder 80 €,
pour le nombre de transactions consécutives autorisées qui ne peut dépasser 30.

Une fois l’un de ces seuils atteint, il vous faudra effectuer une opération avec saisie de votre code confidentiel et attendre 2 jours glissants pour réinitialiser les plafonds.

Des questions ?

Puis-je utiliser ma carte bancaire sans contact partout ?

Pour les paiements en mode sans contact, elle s’utilise chez tous les commerçants en France et à l’étranger sous réserve que le commerçant soit équipé du terminal adéquat.

Pour tout autre paiement et les retraits, elle s’utilise exactement de la même manière qu’une carte bancaire classique avec insertion de la carte et saisie du code secret.

Et si je ne souhaite pas payer sans contact ?

Vous avez le choix. Le paiement sans contact n’est pas imposé. Vous pouvez donc valider un paiement inférieur ou égal à 50 euros en insérant votre carte dans le terminal de paiement et en saisissant votre code secret.

Vous avez également la possibilité de désactiver l'option sans contact auprès de votre conseiller ou en appelant le Centre de Relation Client.

Le paiement sans contact est-il plus cher ?

Non. Vous n’aurez pas de surcoût associé à un achat réglé par paiement sans contact.

Comment suivre l’historique de mes paiements sans contact ?

Tous les achats, qu’ils soient réglés en mode sans contact ou en mode “contact”, sont présentés sur votre relevé de compte ou votre relevé de carte.

Lorsque l’achat s’effectue spécifiquement en mode sans contact, la signalétique apparait sur la facturette

Existe-t-il un risque d’être débité d’un mauvais montant si je passe ma carte plusieurs fois ou la présente trop longtemps devant le lecteur ?

Le terminal de paiement n’enregistre qu’un seul paiement à la fois. Vous ne pouvez donc pas être débité plusieurs fois pour un même achat.

Comment m’assurer que l’opération s'est bien déroulée ?

Plusieurs éléments le montrent :

des signaux lumineux s’allument sur le terminal de paiement ;
le terminal émet un signal sonore ;
une facturette peut vous être remise par le commerçant.

Est-ce que je risque de payer sans le vouloir, si je passe trop près d'un terminal de paiement équipé en sans contact ?

Non. Pour qu’un terminal de paiement enregistre une transaction en mode sans contact, le commerçant doit avoir saisi au préalable le montant correspondant à l’achat que vous effectuez et vous devez présenter votre carte devant le lecteur, à moins de 2 cm.

Que faire en cas de perte ou de vol de ma carte ?

Comme pour n’importe quelle carte, il faut bien entendu mettre votre carte immédiatement en opposition.

Que faire en cas d’utilisation frauduleuse de ma carte suite à une perte ou à un vol ?

Vous devez contester immédiatement l’opération que vous n’avez pas effectuée, par téléphone, puis par écrit, auprès de votre agence.

[1] Réservée aux clients BFC Particuliers et Professionnels de la Réunion et de Mayotte pour tout renouvellement anticipé d’une carte bancaire Visa Classic, Visa Premier, Visa Business et Visa Gold Business. Voir conditions en agence.

Conditions générales

Dans un souci de transparence, la BFC met à votre disposition les Conditions Générales actuellement en vigueur.

Particuliers

Professionnels et Entreprises

Les comptes Titres

INFORMATIONS PRATIQUES

Informations pratiques

Face à la crise sanitaire actuelle et ses impacts humains, économiques et sociaux, la BFC s’engage pour la reconstruction autour de 3 objectifs : contribuer à endiguer l’épidémie et assurer la sécurité sanitaire des collaborateurs et clients, renforcer son dispositif opérationnel au service d'une croissance respectueuse de l'environnement et durable, et accompagner toutes ses parties prenantes, collaborateurs, clients, fournisseurs...

Les modalités d’accueil de nos agences s’adaptent : nos conseillers sont à votre disposition pour réaliser des rendez-vous téléphoniques et pour vous recevoir en agence sur rendez-vous uniquement.

Réunion : agences ouvertes aux horaires habituels

Saint-André
Sainte-Clotilde
Maréchal Leclerc
La Possession
Saint-Paul
L'Etang-Salé
Le Tampon
Saint-Joseph

Les horaires de vos agences évoluent.
Nos équipes vous accueillent aux horaires suivants :

Saint-Benoit
- les mercredi et vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00,
- le samedi de 8h00 à 12h15.
Chatel
- les mardi, jeudi et vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00.
La Montagne
- le mercredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00,
- le samedi de 8h00 à 12h15.
Saint-Gilles
- les mardi, jeudi et vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00.
Saint-Leu
- le mercredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00,
- le samedi de 8h00 à 12h15.

A partir du 1er février 2021 :

Saint-Louis
- les lundi, mercredi et vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h00,
- le mardi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h00,
- le jeudi de 8h30 à 12h30 et de 14h30 à 16h00.
L'Etang-Salé
- les mercredi et vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h00.

Réunion : agences ouvertes du lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 16h00

Saint-Denis
Le Port
Saint-Louis
Saint-Pierre
Canabady

Réunion : agences ouvertes les mardi, jeudi et vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00

Sainte-Marie
Chatel
Saint-Gilles

Réunion : agences ouvertes les mercredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00 et samedi de 8h00 à 12h15

Beauséjour
La Montagne
Saint-Leu

Réunion : agences ouvertes les mercredi et vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00 et samedi de 8h00 à 12h15

Saint-Benoit

Les agences de Mayotte sont ouvertes aux horaires habituels.

L’agence de Paris est ouverte aux horaires habituels.

Afin de vous permettre de limiter vos déplacements, nous vous invitons à privilégier nos canaux à distance :

Nous sommes joignables par téléphone :

Depuis la Réunion au 0262 409 900, du lundi au Vendredi de 7h30 à 18h00 et le samedi de 8h à 12h15. Coût d’un appel vers un poste fixe.
Depuis Mayotte au 0269 609 900, du lundi au Vendredi de 7h30 à 17h00 et le samedi de 7h à 11h15. Coût d’un appel vers un poste fixe.

Consultez vos comptes et effectuez vos principales opérations en ligne 24h/24 et 7j7 sans vous déplacer avec nos services de banque à distance :
- BFCNet,
- L’APPLI BFC, à télécharger sur les stores Google Play et Apple Store
- VOCALIA (depuis La Réunion au 02 62 40 55 00 ; depuis Mayotte au 02 69 61 80 80)

Vous rencontrez des difficultés dans le fonctionnement de votre compte ou dans l'utilisation des services mis à votre disposition ?

Retrouvez comment contester une opération sur notre page Relations Clientèle.

L’activité de votre entreprise est impactée par la COVID-19 ?

La BFC s'engage auprès de ses clients Professionnels et Entreprises, à évaluer ensemble l'impact de la crise du coronavirus sur leur trésorerie et à leur proposer les meilleures solutions dans les meilleurs délais.

Parmi les mesures prises pour répondre en particulier aux besoins exceptionnels de trésorerie :

⇒ La possibilité de reporter les échéances de prêts jusqu'à 6 mois.

⇒ La suppression des pénalités et coûts additionnels de reports d'échéances et de crédits.

⇒ Pour les besoins de trésorerie immédiats, une palette de solutions est proposée avec des formalités allégées, dans le cadre du plan de soutien de BPI France.

La BFC distribue le Prêt Garanti par l’Etat (PGE) en soutien à l’économie des Professionnels et des Entreprises :

Un prêt consenti à prix coûtant et garanti par l’Etat jusqu’à 90% pour soutenir les trésoreries fragilisées par la crise.
Aucun frais de dossier.
Un montant maximal correspondant à 3 mois de chiffre d’affaires HT 2019.
Un remboursement du prêt différé d’un an, puis la possibilité de le rembourser immédiatement en une fois ou de l’amortir sur une à cinq années supplémentaires.

Le dispositif PGE a été mis en place pour soutenir les trésoreries fragilisées par la crise, vous avez jusqu’au 31/12/2020 pour effectuer votre demande et bénéficier du PGE.

Des solutions existent, contactez votre conseiller ou écrivez-nous à l’adresse mail : bfc.entreprises-covid19@bfcoi.com

Téléchargez le formulaire correspondant à votre demande, remplissez le et retournez le nous à l'adresse email indiqué.

Quelles sont les mesures de soutien et les contacts utiles pour vous accompagner ?

Cliquer ici pour en savoir plus.

Evolution des canaux d’accès aux services d’assurance et d’assistance VISA :

Depuis le 17 mars, les lignes téléphoniques du service Assurances ne sont plus accessibles.
Rendez-vous sur www.visa-assurances.fr pour l’ensemble de vos démarches (déclaration de sinistre, téléchargement des pièces nécessaires, suivi du dossier, FAQ, consultation notices, etc.).

La conciergerie et l’assistance médicale continuent d’opérer. Les services "assistance médicale" restent joignables 24/24.

Retrouvez vos questions & réponses ici

Nos conseillers sont à votre disposition pour réaliser des rendez-vous téléphoniques.

Notices d’assurance des cartes

Visa Affaires BFC

Télécharger la notice intégrale

Visa Business BFC

Visa Classic BFC

Visa Electron BFC

Visa Gold Affaires BFC

Visa Gold Business BFC

Visa Premier BFC

Numéro de téléphone de sécurité indispensable pour l’accès aux services de banque à distance

Votre service est désormais activé. Il permettra de recevoir les codes de sécurité (à usage unique) par SMS afin de garantir une authentification forte dans les cas suivants : Tous les 90 jours à minima lors de la connexion à BFCNet Lorsque vous ajouterez des RIB de nouveaux bénéficiaires depuis votre banque en ligne

COMMENT VÉRIFIER QUE VOTRE TÉLÉPHONE DE SECURITÉ EST BIEN A JOUR ?

Dans votre espace BFCNet, cliquez sur le menu « Numéro de sécurité » et vérifiez que la BFC dispose de votre numéro de téléphone portable.

DÉCLAREZ VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE DE SÉCURITÉ

Si vous n’avez pas encore déclaré votre numéro téléphone de sécurité ou si vous souhaitez mettre à ce jour ce numéro, faites-le dès maintenant : c’est une sécurité qui devient obligatoire.
Pour cela, rendez-vous en agence muni(e) d’une pièce d’identité, et demandez à renseigner votre numéro de téléphone portable de sécurité.

DÉMARCHES A SUIVRE POUR L’ACTIVATION DE VOTRE NUMÉRO DE SÉCURITÉ

SOUSCRIPTION
Une fois votre numéro affiché, cliquez sur « Activer le numéro de sécurité »

AUTHENTIFICATION
Vous recevrez immédiatement par SMS un code d'activation à usage unique qu'il vous faudra saisir dans la case correspondante.

DISPONIBILITÉ DU SERVICE
Votre service est désormais activé. Il permettra de recevoir les codes de sécurité (à usage unique) par SMS afin de garantir une authentification forte dans les cas suivants :

Tous les 90 jours à minima lors de la connexion à BFCNet
Lorsque vous ajouterez des RIB de nouveaux bénéficiaires depuis votre banque en ligne

A QUOI SERVIRA VOTRE TÉLÉPHONE DE SÉCURITÉ ?

Ce téléphone de Sécurité est déjà nécessaire pour les paiements en ligne 3D Secure. Il devient à présent indispensable pour consulter vos comptes ou exécuter vos opérations via l’Appli BFC ou le site Internet www.bfcoi.com
Cette authentification via votre téléphone permet de confirmer que c’est bien vous qui agissez. Vous êtes donc protégé plus efficacement contre la fraude.

Difficultés financières, quelques conseils pour bien réagir.

Budget déséquilibré, revenus insuffisants, moyens de paiement non adaptés, incidents de paiements, surendettement, événement imprévu (chômage, maladie, divorce...) ?
Dans la vie, chacun peut être confronté à des situations difficiles. Découvrez nos conseils pour y faire face et éviter ainsi d'aggraver votre situation.

Difficultés financières : à qui m’adresser ?

Dès les premières difficultés, n’hésitez pas à prévenir votre Conseiller, il est là pour vous informer, répondre à vos questions, vous accompagner et trouver avec vous les solutions bancaires les mieux adaptées.
Informez également le plus rapidement possible vos créanciers (fournisseurs d’énergie, Trésor Public, opérateurs téléphoniques, crédits, loyers…), avant de risquer un impayé.

Bon à savoir :

Conformément au Bon Usage Professionnel pris par les Banques en décembre 2018 pour mieux prendre en compte les difficultés liées à l’accumulation d’incidents de paiement de ses clients identifiés fragiles financièrement au regard de la loi* fragiles financièrement, la BFC plafonne à 25 € par mois, depuis février 2019, un ensemble de frais liés aux incidents de paiement et irrégularités de fonctionnement du compte encourus
* Articles L 312-1-3 et R. 312-4-3 du Code monétaire et financier

Découvrez l’offre GPA

Pour aider ses clients en situation de fragilité financière, situation définie par la réglementation, la BFC propose l’offre GPA (Gamme de Paiements Alternatifs), une offre de banque au quotidien pour 3 € par mois. Elle permet d’accompagner ses clients dans leurs difficultés à gérer leurs comptes. Ses produits et services bancaires essentiels permettent en particulier de plafonner les frais en cas d’incidents à 20 € par mois.

Cette offre s’adresse aux clients fragiles financièrement ⁽¹⁾ répondant aux critères ci-dessous :

Les clients ayant déposé un dossier de surendettement à la Banque de France et dont la demande pour statuer sur cette situation a été jugée recevable.
Les clients au nom desquels un chèque impayé ou une déclaration de retrait de carte bancaire est inscrit au fichier de la Banque de France centralisant les incidents de paiement de chèques.
5 irrégularités ou incidents minimum au cours d’un même mois ET des flux créditeurs mensuels sur 3 mois consécutifs inférieurs à 1000 € (Réunion) et 800 € (Mayotte).
10 irrégularités de fonctionnement ou d’incidents au total sur une période de 3 mois consécutifs ET des flux créditeurs mensuels sur 3 mois consécutifs inférieurs à 1000 € (Réunion) et 800 € (Mayotte).

Découvrez l'offre GPA ici.
Pour plus d’informations, rapprochez vous d’une agence BFC.
⁽¹⁾personnes physiques agissant à des fins non professionnelles.

Fiscalité de l’épargne, les informations essentielles

Pour les personnes physiques domiciliées fiscalement en France et sauf cas particuliers, les revenus des placements fiscalisés (intérêts des Comptes Sur Livret, Comptes à terme, Plans Épargne Logement de 12 ans et plus ouverts avant le 01/01/2018, intérêts des PEL et CEL ouverts depuis le 01/01/2018, intérêts et/ou dividendes des compte-titres …) sont soumis à l’impôt sur le revenu⁽¹⁾ et donnent lieu au prélèvement, par l’État, d’un acompte obligatoire lors du versement des intérêts et/ou des dividendes.

En pratique ce « prélèvement obligatoire à titre d’acompte » est opéré à la source par la Banque. Il ouvre droit à un crédit d’impôt imputable sur l’impôt sur le revenu.

Depuis le 01/01/2018, le taux de ce prélèvement obligatoire est de 12,8 %⁽²⁾ pour les intérêts et assimilés ainsi que pour les dividendes et assimilés.

Toutefois, il est possible au contribuable de demander chaque année une dispense d’acompte sur intérêts et/ou sur dividendes si et seulement si il répond aux critères d’éligibilité définis par la loi.

Critères pour les revenus 2019	Dispense du prélèvement
Critères pour les revenus 2019	pour les intérêts si :	pour les dividendes si :
célibataire, divorcé(e), veuf(ve)	RFR < 25 000 EUR	RFR < 50 000 EUR
soumis àimposition commune	RFR < 50 000 EUR	RFR < 75 000 EUR

RFR = revenu fiscal de référence 2017 mentionné sur l’avis d’imposition 2018

IMPORTANT : Pour bénéficier de cette dispense sur les revenus perçus en 2019, le client doit compléter et signer une attestation qui doit obligatoirement être remise ou parvenue à votre agence au plus tard le vendredi 30 novembre 2018.

Cette attestation n’est valable que pour les revenus encaissés en 2019 et devra être renouvelée chaque année si le contribuable souhaite continuer à en bénéficier et s’il est toujours éligible.

Télécharger l’attestation

Point d’attention :
Toute demande de dispense du prélèvement obligatoire qui ne serait pas justifiée fera encourir au contribuable qui s’est trompé une amende de 10 % du montant des prélèvements ayant fait l’objet d’une demande de dispense à tort.
Cette amende sera recouvrée par L’Administration Fiscale.

⁽¹⁾ Les revenus du capital (intérêts, dividendes et plus-values sur titres) perçus à compter du 01/01/2018 sont soumis par défaut à l'impôt sur le revenu à un taux forfaitaire de 12,8 %, auquel s'ajoutent les prélèvements sociaux. Le contribuable qui souhaite être soumis au barème progressif de l'impôt sur le revenu en lieu et place de la taxation forfaitaire de 12,8 % peut exercer une option globale en ce sens sur sa déclaration de revenus.

⁽²⁾ Taux en vigueur au 01/01/2018.

Données personnelles

A la BFC, depuis toujours, nous collectons, exploitons et stockons les données personnelles de nos Clients afin d'assurer notre mission de banque.
Depuis le 25 mai 2018, la protection de vos données personnelles est renforcée au sein de l’Union européenne par le Règlement Général de Protection des Données (RGPD). Ce règlement accroît la responsabilité des entreprises et consacre également de nouveaux droits pour les personnes.
Découvrez ici toutes les réponses à vos questions sur les données personnelles.

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est une information qui permet de vous identifier directement ou indirectement en tant que personne, tels votre nom, un identifiant, un numéro d’identification, une donnée de localisation ou un élément propre à votre identité.

Quel type de données la BFC collecte-t-elle ?

La BFC collecte et traite les données personnelles que vous avez communiquées, telles que vos données d’identification, votre situation professionnelle, vos informations économiques ou bancaires, ainsi que celles générées lors de l’utilisation des comptes et des produits souscrits ou lors de la navigation sur nos sites ou applications.

Quelle utilisation la BFC fait-elle de mes données personnelles ?

La BFC ne collecte et ne traite que les données personnelles qui nous sont strictement nécessaires dans le cadre de nos activités pour vous proposer des produits et services de qualité et adaptés à vos besoins.
Dans le cadre de ses activités, la BFC utilise vos données personnelles afin :

d’assurer efficacement ses missions de banque telles la gestion de vos comptes et de l’ensemble de vos produits et services détenus auprès de notre établissement, la sécurité de vos transactions bancaires et la lutte contre la fraude ;
de respecter ses obligations légales et réglementaires nationales et internationales, telles que la lutte contre le blanchiment ou le financement du terrorisme ;
d’identifier vos besoins afin de personnaliser davantage notre relation et d’exercer notre devoir de conseil d’une façon toujours plus pertinente.

Approuver l’utilisation de vos données personnelles, c’est choisir de maintenir une relation de confiance avec votre banque.
Ces utilisations se fondent :

sur notre relation bancaire,
sur des textes légaux et réglementaires ou notre intérêt légitime,
ou, s’agissant d’utilisations plus spécifiques, telle la géolocalisation, sur votre consentement.

En outre, la BFC ne conserve vos données que pour la durée nécessaire à ces utilisations et/ou conformément aux prescriptions légales applicables en la matière.

Mes données sont-elles entre de bonnes mains ?

Le cœur de métier de la BFC est la sécurité de vos comptes et de vos informations. Nous protégeons la confidentialité de vos données personnelles avec le même niveau d’exigence que nous protégeons votre argent. En raison de sa dimension internationale, la BFC, dans le cadre de ses activités, peut communiquer vos données, dans la limite nécessaire à l’exécution des tâches qui lui sont confiées, aux personnes morales du groupe Société Générale ainsi qu’à ses partenaires et sous-traitants, établis dans ou en dehors de l’Espace économique européen. Ces transferts de données rendus nécessaires interviennent dans des conditions et sous des garanties propres à assurer la protection et la sécurité de vos données personnelles.
En aucun cas vos données personnelles ne sont vendues à des tiers. Entretenir votre confiance est notre priorité au quotidien.

Quels sont mes droits concernant mes données personnelles ?

A l’ère de la révolution numérique, le volume de données augmente et il est important que vous puissiez en garder la maîtrise.
La BFC a fait évoluer sa Charte des données et ses interfaces pour que vous puissiez exercer au mieux vos droits.

CONSENTEMENT POUR L’USAGE DE VOS DONNEES PERSONNELLES A DES FINS COMMERCIALES
Vous pouvez accepter ou refuser à tout moment que la BFC traite certaines de vos données afin de personnaliser davantage notre relation, notamment les offres et services que nous pourrions vous proposer.

DROIT D’ACCES
La BFC vous garantit l’accès à vos données personnelles collectées dans le cadre de notre relation bancaire.

DROIT DE RECTIFICATION
Vos données personnelles peuvent être rectifiées ou complétées en cas d’inexactitude ou d’incomplétude, à votre demande.

DROIT A L’EFFACEMENT
Vous pouvez demander l’effacement des données personnelles que vous estimez équivoques ou obsolètes par exemple.

DROIT A LA LIMITATION DU TRAITEMENT
Si vous souhaitez que certaines données vous concernant ne fassent plus l’objet d’un traitement, vous avez la possibilité de limiter leur usage dans les conditions prévues par la réglementation.

DROIT D’OPPOSITION
La BFC vous permet d’indiquer vos préférences de contact pour la réception d’offres commerciales, ou de vous opposer à tout traitement pour des raisons tenant à une situation particulière.

DROIT A LA PORTABILITE
Si vous le souhaitez, la BFC vous restituera vos données personnelles sous un format électronique, couramment utilisé, pour que vous puissiez les transmettre à l’organisme de votre choix.

> Lire ici : Comprendre vos droits, par la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)

Comment exercer mes droits ?

Pour formuler vos demandes, plusieurs possibilités s’offrent à vous.
Vous pouvez :

écrire directement à votre agence par courrier électronique ou voie postale,
contacter les services du Délégué à la Protection des Données (DPO) à la BFC par courrier électronique à protectiondesdonnees@bfcoi.com.

Quels sont les engagements de la BFC en matière de données personnelles ?

La donnée est au cœur de la relation client et du dispositif de la BFC et du Groupe Société Générale Dans un environnement digital, nous améliorons notre service aux clients, la gestion de nos risques et notre efficacité opérationnelle, grâce à l’utilisation des données, tout en assurant leur qualité, leur sécurité et leur protection.

> Lire ici : La charte des données du Groupe Société Générale

> Lire ici : La donnée, actif stratégique de Société Générale

Auto-certification de résidence fiscale

Attentive à entretenir avec vous une relation de transparence et de confiance, la BFC vous informe régulièrement des évolutions réglementaires et notamment celles qui nécessitent une action de votre part.

Depuis le 1er janvier 2016, la réglementation française¹ impose aux établissements financiers la collecte, pour tous leurs clients, d’informations à caractère fiscal. Cette démarche est destinée à lutter contre la fraude et l’évasion fiscale à l’échelle internationale.

Elle a été renforcée par la loi de finances rectificative pour 2017² , qui exige désormais que les titulaires de comptes remettent aux établissements financiers les informations nécessaires à l’identification du/des pays de résidence fiscale et du/des numéro(s) d’identification fiscale (NIF) le cas échéant.

Afin de satisfaire à ces nouvelles obligations réglementaires, nous vous invitons à nous communiquer dans les meilleurs délais le formulaire d’«auto-certification de résidence fiscale», dûment complété, signé et accompagné des justificatifs requis³ , en utilisant l’adresse postale de retour ci-dessous (ne pas affranchir votre courrier) :

BFC Service Marketing
Libre Réponse 80545
97401 Saint-Denis Cedex

Lire ici : Formulaire d’ « auto-certification de résidence fiscale »- personne physique
Lire ici : Formulaire d’ « auto-certification de résidence fiscale »- personne morale

Vous trouverez plus de détails sur la réglementation fiscale en première page du formulaire d’«auto-certification de résidence fiscale» ainsi que dans la notice explicative pour les personnes physiques en cliquant ici

¹Loi n° 2015-1778 du 28 décembre 2015 autorisant l'approbation de l'accord multilatéral entre autorités compétentes concernant l'échange automatique de renseignements relatifs aux comptes financiers. Cette loi met en œuvre la norme NCD (Norme Commune de Déclaration) de l’OCDE (Organisation de Coopération et de Développement Economiques) en matière d’Echange Automatique d’Informations (EAI) financières à des fins fiscales, elle est également connue sous le nom de CRS «Common Reporting Standard». Cette réglementation est entrée en vigueur au 1er janvier 2016 et transposée en droit français par la loi de finances rectificative (article 1649 AC du Code général des impôts instaurant une obligation déclarative à la charge des établissements financiers).
² Décret no 2018-569 du 3 juillet 2018 est pris pour l’application de l’article L. 102 AG du LPF issu de l’article 56 de la loi de finances rectificative pour 2017 no 2017-1775 du 28 décembre 2017.
³ Les justificatifs requis sont précisés dans l’auto-certification de résidence fiscale.

Fonds de garantie des dépôts et de résolution

Le Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution (FGDR), créé par la loi du 25 juin 1999 est chargé de protéger et indemniser les clients en cas de défaillance de leur établissement bancaire.

La Garantie des Dépôts couvre les comptes de dépôts et les livrets jusqu’à 100 000 € (hors Livrets garantis par l’Etat).

La Garantie des Titres couvre tous les instruments financiers jusqu’à 70 000 €.

La Garantie des Cautions couvre les engagements de cautions réglementaires pris par des professionnels pour leurs clients.

Le FGDR peut intervenir aussi en Résolution de crise avant faillite, pour éviter les conséquences pour les clients.

En savoir plus :

Consulter le site du Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution ici
Consulter la plaquette du Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution ici

Relations Clientèle

La BFC a le souci constant de vous apporter la meilleure qualité de service possible.
Toutefois, des difficultés peuvent survenir dans le fonctionnement de votre compte ou dans l'utilisation des services mis à votre disposition.

Contester une opération

- Pour effectuer une contestation sur une opération carte, téléchargez le document ci-dessous, remplissez-le et envoyez-le par voie postale à l'adresse suivante :
BFC - Service Litige TSA 25115 - 59714 Lille cedex 9.

Télécharger le formulaire de réclamation carte

- Pour effectuer une contestation sur un virement ou un prélèvement, téléchargez le document qui correspond à votre situation, remplissez-le et envoyez-le à l'adresse indiquée :

Télécharger le formulaire de demande d'opposition à un prélèvement SEPA

Particuliers

Professionnels / Associations / Entreprises

Résoudre un litige

L'agence, votre premier interlocuteur

Rapprochez-vous tout d'abord de votre conseiller de clientèle ou du Responsable de votre agence. Vous pouvez leur faire part de vos difficultés par tout moyen à votre convenance : directement à l'agence, par téléphone, par lettre, ou par télécopie.
Si vous rencontrez des difficultés financières à la suite d'un accident de la vie entraînant une diminution sensible de vos ressources, une solution personnalisée peut vous être proposée.

Le Service Relations Clientèle à votre écoute

Si votre agence tarde à vous répondre ou si vous êtes en désaccord avec la réponse ou la solution apportée par votre agence, vous avez la possibilité de vous adresser au Service Relations Clientèle, pour que votre demande soit réexaminée. Vous pouvez saisir le service par courrier, télécopie, téléphone ou Internet, en utilisant les coordonnées indiquées ci-après.
Le Service Relations Clientèle, comme l'agence, vous accusera réception dans les 48 heures ouvrées, et vous indiquera le délai nécessaire pour vous apporter une réponse définitive. Sauf cas exceptionnel, ce délai ne dépassera pas 10 jours ouvrés.

Par courrier :

Service Relations Clientèle 58, rue Alexis de Villeneuve – CS 21013 - 97404 Saint-Denis Cedex

Par téléphone, fax :

Tél. : 0262 409 900 du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00, le samedi de 8h à 12h15
Fax : 0262 21 21 47
Vous pouvez également contacter directement votre Conseiller

En dernier recours : le Médiateur

Le Médiateur exerce sa fonction en toute indépendance, dans le cadre d'une "Charte de la Médiation" qui précise notamment son champ de compétence et les conditions de son intervention.
Vous pouvez saisir le Médiateur en transmettant votre demande par écrit à l'adresse ci-dessous.
Le Médiateur vous répondra directement, en vous faisant connaître sa position fondée sur l'équité au vu des faits et arguments des uns et des autres.
Si celle-ci vous convient, La BFC s'engage par avance à la mettre en œuvre sans délai.

Le Médiateur auprès de Société Générale
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7

CHARTE DE LA MEDIATION SOCIETE GENERALE

Société Générale a mis en place une procédure de médiation dont l’objectif est de favoriser le règlement amiable des différends subsistant entre la Banque et ses clients, en application des dispositions du titre V du Livre I du code de la consommation et des articles L316-1 et L614-1 du code monétaire et financier, ainsi que de la présente charte.

Article 1
La fonction de Médiateur est assurée actuellement par Monsieur Yves Gérard. Aucun lien hiérarchique ou fonctionnel n’existe entre Société Générale et le Médiateur. Il dispose d’un budget distinct et suffisant pour lui permettre de mener à bien sa mission. Il agit en toute indépendance et ne peut recevoir aucune instruction des parties.
Conformément aux dispositions du code de la consommation (article L153-2) et du code monétaire et financier (article L614-1) issues de l’ordonnance du 20 aout 2015 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, une demande de désignation de Monsieur Yves Gérard en tant que Médiateur auprès de Société Générale a été déposée auprès de l’organe collégial du Comité consultatif du secteur financier. Sa demande d’inscription sur la liste des médiateurs de la consommation sera présentée par la suite à la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation.

Article 2
Le Médiateur peut être saisi une fois que les recours auprès de l’agence puis du Service Relations Clientèle ont été exercés ou, en cas de non réponse de la Banque à l’un de ces recours, après un délai de 2 (deux) mois. La saisine du Médiateur par le Client vaut autorisation expresse de levée du secret bancaire.

Article 3
Le Médiateur est compétent pour les différends relatifs aux services fournis et aux contrats conclus en matière d’opérations de banque (gestion de compte de dépôt, opération de crédit...), de services de paiement, d’émission et de gestion de monnaie électronique, de services d’investissement, d’instruments financiers et produits d’épargne, ainsi qu’à la commercialisation des contrats d’assurance. Les litiges sur contrat d’assurance relevant d’un autre domaine que leur commercialisation seront transmis au Médiateur de la Fédération Française des Sociétés d’Assurance par le Médiateur, qui en informera le demandeur en lui précisant les qualités et coordonnées de ce nouvel interlocuteur. En matière de services d’investissements, d’instruments financiers et produits d’épargne, les clients peuvent saisir, s’ils le préfèrent, le médiateur de l’Autorité des Marché Financier (AMF) à l’adresse suivante : www.amf-france.org, lequel traitera le différend conformément à sa propre charte. Sont exclus de la compétence du Médiateur les différends mettant en jeu la politique générale de la banque.
Le Médiateur ne peut être saisi dès lors que le même litige a été précédemment examiné ou est en cours d’examen par un autre médiateur ou par un tribunal. Il ne peut de même être saisi lorsque la demande est manifestement infondée ou abusive, ou que le Client a introduit sa demande auprès du Médiateur dans un délai supérieur à un 1 (un) an à compter de sa réclamation écrite auprès de la Banque.
Le Médiateur reste toutefois compétent pour examiner les requêtes présentées par le Bénéficiaire d’une procédure de surendettement à l’exception des demandes portant sur les mesures édictées par le juge et/ou la commission de surendettement.
Il sera libre d’accepter ou de refuser toute demande d’extension de son champ de compétence qui pourrait lui être soumise sur la base d’un accord préalable entre la Banque et son Client.

Article 4
Le recours à la médiation est une procédure gratuite qui s’exerce sous forme écrite en langue française.
Les parties peuvent se faire représenter par un avocat ou assister par un tiers de leur choix et à leurs frais. Chaque partie peut solliciter l’avis d’un expert à ses frais également.
La saisine du Médiateur peut s’effectuer :
Soit par le Client :
- en adressant un courrier à l’adresse suivante :
Le Médiateur auprès de Société Générale
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense Cedex 7
- en déposant une demande par voie électronique sur le site Internet du Médiateur : https://mediateur.societegenerale.fr/index.html
Soit par Société Générale qui recueille au préalable l’accord du client.
Soit par le Médiateur lui-même, qui peut apprécier l’opportunité de se saisir d’un dossier, même s’il n’y a pas eu épuisement des recours internes.

Article 5
Dès réception de la demande, le Médiateur statue sur la recevabilité de celle-ci et en cas d’irrecevabilité, en informe le client dans un délai de 3 (trois) semaines.
Si la demande est recevable, le Médiateur en informe les parties dès réception des documents sur lesquels la demande du Client est fondée.

Article 6
Le Médiateur s’engage à étudier le dossier au vu des positions respectives du Client et de la Banque, à apprécier les arguments des parties et à donner un avis motivé fondé en droit et/ou en équité.
Le Médiateur communiquera son avis motivé dans un délai de 90 (quatre-vingt-dix) jours à compter de la date de la notification de réception des documents sur lesquels est fondée la demande du Client.
Ce délai peut être prolongé à tout moment par le Médiateur en cas de litige complexe et il en avise les parties.

Article 7
Société Générale s’engage par avance à se conformer aux avis émis par le Médiateur et à le tenir informé en cas de difficulté de mise en œuvre.
Le Client est en revanche libre d’accepter ou de refuser la proposition du Médiateur, étant entendu que la participation à la médiation n’exclut pas la possibilité d’un recours devant une juridiction, que l’avis émis par le Médiateur en droit et/ ou en équité peut-être différent de la décision rendue par un juge et que son acceptation l’engage au même titre qu’un contrat.
Le Client dispose d’un délai d’ 1 (un) mois suivant la date d’envoi de l’avis pour signifier au Médiateur sa décision d’accepter ou de refuser sa proposition.

Article 8
La médiation prend fin :
- Dès l’envoi de l’avis émis par le Médiateur,
- En cas de décision par le Client ou la Banque de mettre un terme à la médiation.

Article 9
La saisine du Médiateur entraîne la suspension, jusqu’à la signification de son avis, de toute action initiée par Société Générale, à l’exception de celles intentées à titre conservatoire.
La Médiation suspend également les délais de prescription pendant cette même durée.
Les constatations et les déclarations que le Médiateur recueille ne peuvent être ni produites ni invoquées dans la suite de la procédure sans l’accord du Client et de la Banque.
L’avis du Médiateur ne peut être produit devant les tribunaux qu’en cas d’accord des parties.

Article 10
Le Médiateur est tenu au secret professionnel.

Renforcez votre sécurité en ligne


Les logiciels de sécurité actuels (antivirus, anti-spam, pare-feux) ne vous protègent pas toujours des programmes malveillants qui visent spécifiquement les accès de banque en ligne. Pour pallier à cette menace, la BFC met gratuitement à votre disposition le logiciel "Trusteer Rapport", dédié à la sécurisation de votre Espace Client afin de vous apporter une sécurité optimale lors de vos opérations bancaires. Nous vous invitons vivement à l’installer, c’est très simple et rapide !

Si vous avez des questions ou si vous pensez être confronté à une fraude, nous vous recommandons de contacter votre conseiller BFC. Pourquoi télécharger « Trusteer Rapport » ? « Trusteer Rapport » est un logiciel de sécurité, recommandé par les principales institutions bancaires internationales, qui protège votre connexion sur le site de la BFC. Il bloque les tentatives de fraude sur votre compte en ligne. Il agit en complément des logiciels de protection déjà installés sur votre ordinateur et constitue, une sécurité supplémentaire aux pare-feux et antivirus habituels. Afin de renforcer votre protection, nous vous recommandons d’installer « Trusteer Rapport » sur tous les ordinateurs à partir desquels vous vous connectez à votre Espace Client BFC. Comment installer « Trusteer Rapport » ? Quelques minutes suffisent pour installer le logiciel et vous n'aurez pas besoin de redémarrer ensuite votre ordinateur. C'est simple, rapide et gratuit ! Cliquez sur Télécharger. Cliquez sur « Ensuite », « Oui » et « Continuer » jusqu'à ce que l'installation soit terminée. Une fois installée, une petite icône « Trusteer Rapport » apparaît à côté de la barre d’adresse de votre navigateur. Cette icône sera verte lorsque vous êtes sur un site protégé par « Trusteer Rapport » et grise si ce n’est pas le cas. Lors de votre premier accès aux comptes après l’installation de « Trusteer Rapport », un message vous demandera d’approuver la protection de vos informations de connexion en ligne. Le logiciel fonctionne ensuite en tâche de fond et vous affichera une alerte dès qu’il détectera un risque de sécurité. Configurations Requises Trusteer solutions pour Windows: Versions: Windows 7 SP1 et supérieur Windows 8, 8.1 Windows 10 Windows Server 2008 (R2), 2012 (R1 & R2) Navigateurs supportés (ordinateur de bureau uniquement): Internet Explorer 10 Internet Explorer 11 on Win 7, 8.1 and 10 Google Chrome 60, 61, 62 Mozilla Firefox 54, 55, 56 Mozilla Firefox ESR (32bit) 45, 52 Microsoft Edge - EdgeHTML 12, 13, 14 Trusteer solutions pourour Mac OS: Versions: Mac OS X Mountain Lion (10.8) Mac OS X Mavericks (10.9) Mac OS X Yosemite (10.10) Mac OS X El Capitan (10.11) Mac OS X Sierra (10.12) Mac OS X High Sierra (10.13) Navigateurs supportés: Mozilla Firefox (64bit) 54, 55, 56 Mozilla Firefox ESR (64bit) 45, 52

Documents de référence BFC

Rapports annuels :

Télécharger le Rapport financier annuel 2018
Télécharger le Rapport financier annuel 2019

Rapports CAC :

Télécharger le Rapport CAC Exercice 2018
Télécharger le Rapport CAC Exercice 2019

Index égalité professionnelle :

NIVEAU DE RÉSULTAT
Dans les entreprises d'au moins 50 salariés, l'employeur doit calculer, chaque année, des indicateurs relatifs aux écarts de rémunération entre les femmes et les hommes. Au titre de 2019, le résultat obtenu, au regard des 5 indicateurs visés aux Articles L1142-8, D1142-2 et 3 du Code du Travail, est de 64 points.

Télécharger le calcul de l'Index d'Egalité Professionnel Femmes-Hommes

Politique de meilleure sélection et meilleure exécution

CLASSEMENT DES NÉGOCIATEURS SÉLECTIONNÉS

Télécharger le classement des négociateurs sélectionnés

Protégez vos données

Information Clients

PROTÉGEZ-VOUS, PROTÉGEZ-VOS DONNÉES… ATTENTION AU PHISHING* !

VOS INFORMATIONS SONT CONFIDENTIELLES

La BFC accorde une grande attention à la sécurité de son site Internet.
Mais en tant qu’utilisateur vous devez également assurer la sécurité des informations qui vous concernent.

Des personnes malveillantes n’hésitent pas à profiter d’une baisse de votre attention et à se présenter sous de fausses identités (EDF, Orange, Trésor Public) afin de vous dérober des informations confidentielles telles que vos codes d’accès, numéros de cartes bancaires…
Ces données sont confidentielles, ne les communiquez jamais, ni par oral, ni par écrit, ni par mail !

La BFC ne vous demandera jamais de communiquer
ce type d’information par quelque moyen que ce soit.

POUR SURFER EN TOUTE TRANQUILLITÉ…

- Saisissez toujours vous-même l’adresse www.bfcoi.com dans la barre de votre navigateur,
- Changez fréquemment votre mot de passe,
- N’ouvrez jamais une pièce jointe dont la provenance est incertaine,
- Ne divulguez jamais vos codes d’accès BFCNet,
- Installez un anti-virus et un pare-feu sur votre ordinateur,
- Cliquez uniquement sur les liens dont vous êtes sûr (ou mieux, ouvrez votre navigateur et saisissez vous même l'adresse URL d'accès au service),
- Assurez-vous, lorsque vous saisissez des informations sensibles, que le navigateur est en mode sécurisé (« https » et petit cadenas dans la barre d'état de votre navigateur),
- Soyez attentif aux adresses des sites Internet que vous consultez…

En cas de doute appelez le 0262 409 900 (du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00 et le samedi de 8h à 12h15)
Ou consultez le site www.surfez-intelligent.gouv.fr

* Phishing : technique utilisée par des fraudeurs, consistant à faire croire à la victime qu'elle s'adresse à un tiers de confiance, pour obtenir des renseignements personnels dans le but de perpétrer une usurpation d'identité et une fraude.

Grille des taux

Livret	Rémunération	Remarques	Fiscalité à la Réunion et à Paris	Fiscalité Mayotte
CSL	0,20% / an	Aucun plafond	Intérêts soumis à : Impôt sur le revenu (pour rappel : prélèvement à la source d’un acompte annuel obligatoire mais non libératoire de 24% ; sauf dispense) +prélèvement sociaux** (au taux en vigueur)	Intérêts soumis à : Impôt sur le Revenu
Livret de Développement Durable et Solidaire	0,50% / an	Jusqu'à 12 000€	Nets d’Impôt sur le Revenu et de prélèvements sociaux.	Non commercialisé à Mayotte.
Livret Jeune	1,50% / an	Jusqu'à 1 600€	Nets d’Impôt sur le Revenu et de prélèvements sociaux.	Non commercialisé à Mayotte.
PEL	1% / an (hors prime d'Etat)	Jusqu'à 61 200€	Les PEL ouverts à compter du 1^er mars 2011 sont soumis aux prélèvements sociaux. Ils sont prélevés au fil de l’eau dès le 1^eranniversaire du PEL et chaque année. Pour les PEL ouverts avant la réforme Les intérêts et la prime d’état sont soumis aux prélèvements sociaux (au taux en vigueur) quelle que soit la durée du Plan. PEL inférieur à 10 ans Les prélèvements sociaux sur les intérêts sont dus au 10^ème anniversaire (ou à sa date d’échéance contractuelle pour un PEL ouvert avant le 01/04/1992). - Une première fois sur les intérêts accumulés au cours des 10 premières années du PEL, puis annuellement lors de l’inscription en compte des intérêts. - Les prélèvements sociaux (au taux en vigueur)restent perçus au dénouement du plan si celui-ci intervient avant son 10^ème anniversaire. PEL supérieur à 12 ans : Les intérêts produits à compter du 12^ème anniversaire et acquis après le 01/01/2006 sont imposables à l’Impôt sur le Revenu (pour rappel : prélèvement à la source d’un acompte annuel obligatoire mais non libératoire de 24% ; sauf dispenses).	Les intérêts sont nets d’Impôt sur le Revenu jusqu’au 12^ème anniversaire du PEL. Les intérêts produits à partir du 12^ème anniversaire sont fiscalisés : Déclaration à l’Impôt sur le Revenu.
CEL	0,25% / an (hors prime d'Etat)	Jusqu'à 15 300€	Nets d’Impôt sur le Revenu, intérêts soumis aux prélèvements sociaux** (au taux en vigueur).	Nets d’Impôt sur le Revenu.
Livret A	0,50% / an	- Jusqu'à 22 950€ pour les Particuliers - Jusqu'à 76 500€ pour les Associations - Aucun plafond pour les Sociétés OHLM	Nets d’Impôt sur le Revenu, et de Prélèvements Sociaux.	Nets d’Impôt sur le Revenu, et de Prélèvements Sociaux.
Livret BFM Avenir	1,15% / an jusqu'à 3000€ puis 0,10% / an au-delà de ce montant	Aucun plafond	Intérêts soumis à : Impôt sur le Revenu (pour rappel : prélèvement à la source d’un acompte annuel obligatoire mais non libératoire de 24% ; sauf dispenses) + prélèvement sociaux** (au taux en vigueur).	Intérêts soumis à : Impôt sur le Revenu (pour rappel : prélèvement à la source d’un acompte annuel obligatoire mais non libératoire de 24% ; sauf dispenses) + prélèvement sociaux** (au taux en vigueur).

Taux en vigueur au 01/02/2020
**Prélèvements sociaux perçus annuellement lors de la capitalisation des intérêts.

Foire Aux Questions

Comment obtenir les coordonnées d'une agence BFC ?

Dans le bas de page, cliquez sur La Réunion, Mayotte ou Paris. Vous pouvez également cliquer sur la carte interactive située sur la page d'accueil.
Cliquez sur l'agence de votre choix.
Les informations s'afficheront sur la carte interactive et sur la page.

Quelle marche à suivre pour ouvrir un compte à la BFC ?

Cliquez sur le bouton "Devenir client" en haut de la page.
Si vous souhaitez être appelé par un conseiller :
- Cliquez sur "Être contacté",
- Remplissez le formulaire et validez.
Si vous souhaitez faire une pré-ouverture de compte en ligne :
- Cliquez sur "Effectuer une pré-ouverture de compte en ligne"
- Remplissez le formulaire, imprimez-le et signez-le.
- Envoyez le formulaire accompagné des pièces demandées à l'adresse indiquée.

Comment faire opposition en cas de perte ou vol de sa carte bancaire ?

Allez dans la rubrique "Services d'urgence" (en bas de page) et suivez les instructions.

Quels sont les services proposés par BFCNet ?

BFCNet vous propose la consultation de :
- vos comptes,
- vos encours de prêts,
- vos encours de carte,
- vos portefeuilles titres et escomptes.
Et la possibilité de :
- faire des virements,
- modifier vos codes secrets,
- paramétrer les alertes SMS,
- souscrire à un abonnement BFC Mobil,
- imprimer des RIB,
- commander des chéquiers,
- accéder à vos relevés et autres documents en ligne
- accéder à vos relevés TPE.

Comment récupérer vos identifiants en cas de perte ?

Cliquez sur le bouton "Accès client" en haut à droite,
Entrez votre Numéro client et votre Code secret (ces informations vous ont été communiquées lors de votre ouverture de compte).
En cas de perte de vos identifiants, appelez le 0262 409 900 - Du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00 et le samedi de 8h à 12h15.

Comment réserver une offre ?

Cliquez sur le produit de votre choix (exemple : dans la rubrique "Votre argent au quotidien" vous choisissez "Le Pack YLANG").
Puis remplissez le formulaire en bas de page.
Enfin, validez le formulaire : un conseiller vous rappellera.

Gestion de Patrimoine

Parce que chaque client a des objectifs qui lui sont propres, la Gestion de Patrimoine vous propose de profiter de son expertise en matière fiscale, patrimoniale et financière.
Pour la mise en place de financements sur mesure, de conseils sur la défiscalisation immobilière, ou les opportunités d’investissements élargies avec ou sans garantie de capital : La Gestion de Patrimoine,une équipe disponible à l’écoute de vos besoins.
Quelle que soit la composition de votre patrimoine, profitez en toute confidentialité de notre savoir-faire et devenez un client privilégié de la BFC.

NOS VALEURS

NOTRE EXPERTISE

NOTRE OFFRE

Professionnalisme
Valoriser vos actifs, organiser et répartir de manière optimale les composantes de votre patrimoine.

Expertise
Vous accompagner à tous les moments clés de votre vie en s’appuyant sur les réseaux de compétences qu’offre le groupe Société Générale.

Innovation
Vous orienter vers les solutions les plus innovantes au plan fiscal ou sur les marchés.

Confidentialité
Vous assurer une relation durable et personnalisée fondée sur la confiance et la discrétion.

Un diagnostic personnalisé pour bâtir une stratégie sur mesure
Pour définir vos objectifs, mesurer les enjeux fiscaux liés, et vous guider dans votre stratégie future.

Une équipe disponible, compétente et joignable à tout moment, au service de votre problématique patrimoniale et fiscale
Vous bénéficiez de conseils dans de nombreux domaines juridiques et fiscaux : transmission de patrimoine personnel ou professionnel, protection de vos proches, optimisation fiscale IR et ISF, fiscalité internationale,...

Des financements sur mesure pour vous accompagner dans tous vos projets
La Gestion de Patrimoine vous conseille sur le type de financement le plus adapté à votre situation en vous éclairant sur les incidences juridiques et fiscales de vos choix.

Des recommandations pour transmettre votre patrimoine personnel et professionnel
La Gestion de Patrimoine vous assiste dans l’évaluation des divers choix qui s’offrent à vous pour vous proposer les meilleures solutions en s’appuyant si nécessaire sur l’expertise des spécialistes de la Gestion Privée de la Société Générale.

• Gestion des valeurs mobilières

• Gestion sous mandat :
pour un service sur mesure de gestion de votre portefeuille

• L’Assurance Vie :
l'outil idéal de la transmission de votre patrimoine

• Des placements sur mesure

Services d’urgence

Faites opposition en cas de perte ou de vol de vos moyens de paiement (cartes ou chéquiers)

1. Sur vos cartes bancaires
- Prévenez immédiatement en mentionnant votre numéro de carte :
  - Pour les cartes Visa : appelez le 09 69 397 974 depuis la France ou le +33 9 69 397 974 depuis l'étranger (numéro Cristal : appel non surtaxé, gratuit depuis la France).
  - Pour les cartes American Express : le centre d’opposition American Express au 01 47 77 72 00.
  - Pour les cartes de retrait BFC contactez votre agence BFC.
- En cas de vol, faites une déclaration de vol auprès de la Police ou de la Gendarmerie

2. Sur vos formules de chèques
- Complétez le formulaire de demande de mise en opposition disponible à la BFC, et transmettez-le à votre agence, accompagné en cas de vol du procès-verbal de déclaration auprès de la Police ou de la Gendarmerie.

La garantie Quiétis vous protège en cas de perte ou de vol de vos moyens de paiement

En cas de perte ou de vol de vos cartes ou chéquiers BFC, de vos papiers (en même temps que vos moyens de paiement BFC), et si vous avez été victime d’une utilisation frauduleuse de vos moyens de paiement BFC ou d’un vol d’espèces retirées dans un GAB…
En savoir plus

Paiement par carte bancaire lors d'un voyage à l'étranger

Avant vos déplacements à l'étranger, pensez à avertir votre conseiller (dates et pays visités), vous risquez de voir vos transactions bloquées pour des raisons de sécurité.
En cas d’utilisation inhabituelle ou suspecte de votre carte bancaire à l’étranger, votre demande de paiement est refusée par notre dispositif de surveillance.
Le back office monétique SOCIETE GENERALE peut éventuellement vous contacter sur votre numéro de téléphone connu de la BFC.

Si vous souhaitez avoir des informations complémentaires, un téléconseiller se tient à votre disposition au 0262 409 900*.
*Du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00 et le samedi de 8h à 12h15 – Coût d’un appel local depuis un poste fixe à La Réunion.

Bonnes pratiques :

Pensez à informer votre banque de la mise à jour de vos coordonnées (téléphone, mail, adresse...).
Vérifiez que votre carte ne viendra pas à expiration durant les vacances (demandez au besoin un renouvellement anticipé).
Assurez-vous que les plafonds de retrait et de paiement soient suffisants.
Notez le numéro de votre carte bancaire et la date d’expiration (dans des endroits sûrs et séparés).
Notez les coordonnées de l’assistance médicale et de l’assurance liées à votre carte.

Parrainage

Parrainer... du plaisir partagé !

Recommandez la BFC autour de vous et faites le plein de KDeau^* !

Le Parrain fait le plein de KDeau^*...

Vous faites confiance à la BFC, et nous souhaitons vous en remercier.

A la BFC, lorsque vous parrainez ⁽²⁾ un proche, votre compte BFC est crédité de 20 €.

De plus, vous pouvez parrainer jusqu'à 10 filleuls par an afin d'augmenter le montant de vos avoirs.

...Et le filleul, le plein d’avantages ! ⁽²⁾

Le Service Bienvenue, toutes les démarches de transfert de compte sont prises en charge gratuitement par un conseiller BFC.
Les frais de dossier sont offerts pour tout rachat de crédits dans les 3 mois qui suivent l’ouverture du compte.

Et en fonction de la situation du filleul, 3 mois de Package offerts ⁽³⁾

Soit le Pack DJ+ 18-25 ans, soit le Pack YLANG, soit un Pack Professionnel.

NOTRE MEILLEUR AMBASSADEUR : C'EST VOUS !

Offre exclusivement réservée aux clients BFC de La Réunion et de Mayotte. *KDeau = cadeau
(1) Voir conditions en agence BFC ou sur le bon de parrainage téléchargeable sur cette page.
(2) Programme de fidélité réservé aux clients de la BFC, dès l’entrée en relation avec votre filleul dans les agences BFC participant à l’opération, et dans la limite des dispositions légales et réglementaires en vigueur. Offre limitée à 10 parrainages par client et par an. A chaque parrainage validé, le compte BFC du parrain est crédité de 20 euros.
(3) Offres non cumulables.

Un crédit vous engage et doit être remboursé.
Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Télécharger le bon de parrainage

Affacturage (Société Générale Factoring)

Vous êtes un professionnel ou une entreprise, et vous souhaitez faciliter votre gestion de trésorerie et réduire vos risques commerciaux ? N'hésitez pas à choisir l'offre affacturage de SGF (Société Générale Factoring) destinée à répondre à vos besoins.

Les points forts

Vous bénéficiez de ressources financières
La gestion des comptes clients est simplifiée
Vous améliorez votre trésorerie

Vous êtes un professionnel ou une entreprise (de création récente) :

réalisant un Chiffre d'Affaires inférieur ou égal à 1 500 000 euros
souhaitant bénéficier d'un tarif à deux composantes (forfait mensuel) et d'un financement sous 48 heures

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Vous êtes une entreprise :

en forte croissance
souhaitant une offre personnalisée
voulant réduire ses risques commerciaux sur certains clients

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Les tarifs à Paris

Dans un souci de transparence, la BFC met à votre disposition les tarifs actuellement en vigueur de ses produits et services.

Tarifs Particuliers

En vigueur au 1er mars 2020

En vigueur au 1er mars 2021

Tarifs professionnels

Télécharger les tarifs applicables à Paris

1. Extrait standard défini en concertation au sein du Comité Consultatif du Secteur Financier (CCSF) entre les Professionnels et les associations de consommateurs.

Les tarifs à Mayotte

Dans un souci de transparence, la BFC met à votre disposition les tarifs actuellement en vigueur de ses produits et services.

Tarifs Particuliers

En vigueur au 1er mars 2020

En vigueur au 1er mars 2021

Tarifs Entreprises

Télécharger les tarifs applicables à Mayotte

Tarifs Professionnels

Télécharger les tarifs applicables à Mayotte

1. Extrait standard défini en concertation au sein du Comité Consultatif du Secteur Financier (CCSF) entre les Professionnels et les associations de consommateurs.

Recrutement

Les profils recherchés

La BFC propose une gamme de métiers diversifiés. Des compétences multiples sont utiles et nécessaires à notre activité dans le respect d’une valeur permanente : Le professionnalisme.

Profils

Les Jeunes et la BFC

Les stages :
- Chaque année la BFC accueille des jeunes dans le cadre de stages conventionnés. Ces stages dont la durée peut varier de 1 à 6 mois en général, sont proposés à des jeunes d’horizons multiples (du BAC Professionnel au DESS) pour des missions allant de la simple découverte du milieu professionnel à l’action commerciale, l’analyse financière…
L’alternance :
- Pour appréhender les métiers de la banque, la BFC propose une approche spécifique : l’alternance par l’intermédiaire de contrats de professionnalisation et d’apprentissage.
- Elle permet ainsi d’apprendre un métier tout en préparant un diplôme.
Les demandes de stage et de contrats en alternance sont étudiées à partir de vos lettres et CV à envoyer à drh@bfcoi.com.

Votre parcours à la BFC

Tout nouveau collaborateur rejoignant la BFC bénéficie d’un parcours d’intégration personnalisé en fonction du métier sur lequel il évoluera et de son expérience professionnelle.
Chaque année, tous nos collaborateurs bénéficient d’un entretien d’évaluation. Il permet de faire le point sur l’activité de l’année écoulée, mais aussi de dégager des perspectives d’évolution personnelle.
La BFC attache beaucoup d’importance à la formation professionnelle pour laquelle elle consacre un budget équivalent en moyenne à 5% de la masse salariale. Ainsi, des formations diplômantes (Brevet Professionnel, BTS, Institut Technique de la Banque) et des formations qualifiantes dans tous les domaines de la banque sont mises en œuvre dans le cadre du plan de formation.

Nos valeurs

Partagées par le groupe Société Générale : le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'innovation sont les valeurs sur lesquelles repose notre stratégie de croissance.

Le professionnalisme au cœur de notre culture d'entreprise est reconnu par nos clients qui nous font confiance. Nous le renforçons sans cesse par le développement de nos savoir-faire et l'échange d'expériences.
L'esprit d'équipe est notre force. Nous écoutons, dialoguons, tirons profit des différences d'analyse, cultivons la diversité des talents et des cultures au sein du Groupe pour être encore plus efficaces collectivement.
L'innovation est notre état d'esprit : jour après jour, nous saisissons les changements de notre environnement, anticipons les besoins de nos clients en inventant de nouveaux produits, de nouveaux services...

Devenir client

Vous habitez à La Réunion ou à Mayotte ou vous préparez votre arrivée dans l’Océan Indien, et vous souhaitez ouvrir un compte.
Prenez de l’avance…

Ouvrir un compte : c’est facile avec la BFC

Vous pouvez :

Etre appelé par un conseiller

Effectuer déjà une pré-ouverture de compte en ligne

Les documents nécessaires pour ouvrir un compte

Une pièce d’identité officielle avec votre photo et votre signature : Carte Nationale d’Identité, Passeport, Permis de Conduire, Carte de résident ou de séjour…
Un justificatif de domicile de moins de 3 mois : facture EDF/GDF, facture de téléphone fixe, quittance de loyer…
Les relevés bancaires des 3 derniers mois.
Pour les salariés de la fonction publique : la carte de mutuelle

Remarque : Si vous êtes mineur, l’accord de votre représentant légal (parent ou tuteur) est nécessaire pour l’ouverture de votre compte. Il devra être présent au rendez-vous, muni des pièces justificatives indiquées ci-dessus.

Les tarifs à La Réunion

Dans un souci de transparence, la BFC met à votre disposition les tarifs actuellement en vigueur de ses produits et services.

Tarifs Particuliers

En vigueur au 1er mars 2020

En vigueur au 1er mars 2021

Tarifs Entreprises

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Tarifs Professionnels

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1. Extrait standard défini en concertation au sein du Comité Consultatif du Secteur Financier (CCSF) entre les Professionnels et les associations de consommateurs.

L’agence BFC Paris

BFC Paris

Responsable : M. Riccardo Bergantin

Lui envoyer un mail

16, place de la Madeleine
75008 Paris

Tél. : 01 43 12 90 05
Fax : 01 43 12 90 07

Ouverture :
Lundi au jeudi de 9h00 à 17h00
Vendredi de 9h00 à 16h00

Contacter un conseiller : 0262 409 900
Devenir client

Cette agence ne dispose pas d'un distributeur automatique de billets

BFC Paris

Responsable : M. Riccardo Bergantin

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16, place de la Madeleine
75008 Paris

Tél. : 01 43 12 90 05
Fax : 01 43 12 90 07

Ouverture :
Lundi au jeudi de 9h00 à 17h00
Vendredi de 9h00 à 16h00

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Les agences BFC à Mayotte

BFC Mamoudzou

Route de l’Agriculture BP 222 - 97600

Tél. : 02 69 61 10 91

Période de confinement :
Ouverture :
Lundi au jeudi de 8h00 à 16h35
Vendredi de 8h00 à 16h00

Contacter un conseiller : 0269 609 900
Espace Premier et Espace Entreprises
Tél. : 02 69 61 80 71

Période de confinement :
Ouverture :
Lundi au jeudi de 8h00 à 16h35
Vendredi de 8h00 à 16h00

Contacter un conseiller : 0269 609 900
Devenir client

Liste des GAB (Mamoudzou et ses environs) :
Agence principale de Mamoudzou
Jardins du Collège
Agence du Centre Commercial Jumbo Score
Agence de Kawéni
Kawéni : facade Espace Coralium
Agence Hauts Vallons
Port de Longoni

BFC Mamoudzou

Route de l’Agriculture BP 222 - 97600

Tél. : 02 69 61 10 91

Période de confinement :
Ouverture :
Lundi au jeudi de 8h00 à 16h35
Vendredi de 8h00 à 16h00

Contacter un conseiller : 0269 609 900
Espace Premier et Espace Entreprises
Tél. : 02 69 61 80 71

Période de confinement :
Ouverture :
Lundi au jeudi de 8h00 à 16h35
Vendredi de 8h00 à 16h00

Contacter un conseiller : 0269 609 900
Devenir client

Liste des GAB (Mamoudzou et ses environs) :
Agence principale de Mamoudzou
Jardins du Collège
Agence du Crédit Center Majicavo
Agence de Kawéni
Kawéni : facade Espace Coralium
Agence Hauts Vallons
Port de Longoni
Crédit Center Majicavo

Ccial Jumbo Score
Majicavo Lamir - 97600

Tél. : 02 69 61 59 10

Période de confinement :
Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h30 à 17h45
Samedi de 8h30 à 12h50

Contacter un conseiller : 0269 609 900
Devenir client

Cette agence dispose d'un GAB.

Crédit Center Majicavo

Ccial Jumbo Score
Majicavo Lamir - 97600

Tél. : 02 69 61 59 10

Période de confinement :
Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h30 à 17h45
Samedi de 8h30 à 12h50

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BFC Hauts Vallons

Immeuble Canopia - 97600

Tél. : 02 69 60 68 60

Période de confinement :
Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h10
Samedi de 8h00 à 12h40

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BFC Hauts Vallons

Immeuble Canopia - 97600

Tél. : 02 69 60 68 60

Période de confinement :
Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h10
Samedi de 8h00 à 12h40

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Crédit Center Cavani

Résidence Baobab
Rue du Stade Cavani - 97600

Tél. : 02 69 61 80 60

Période de confinement :
Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h45
Samedi de 8h30 à 12h50

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Crédit Center Cavani

Résidence Baobab
Rue du Stade Cavani - 97600

Tél. : 02 69 61 80 60

Période de confinement :
Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h45
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BFC Kawéni

Route de la grande traversée - ZI KAWENI - 97600

Tél. : 02 69 63 72 63

Période de confinement :
Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h00 à 17h10
Samedi de 8h00 à 12h40

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BFC Kawéni

Route de la grande traversée - ZI KAWENI - 97600

Tél. : 02 69 63 72 63

Période de confinement :
Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h00 à 17h10
Samedi de 8h00 à 12h40

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BFC Dzaoudzi / Labattoir

Rue du Commerce Labattoir - 97610

Tél. : 02 69 60 26 41

Période de confinement :
Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h10
Samedi de 8h00 à 12h40

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BFC Dzaoudzi / Labattoir

Rue du Commerce Labattoir - 97610

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BFC Sada

Route Nationale - 97640

Tél. : 02 69 62 26 29

Période de confinement :
Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h10
Samedi de 8h00 à 12h40

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BFC Sada

Route Nationale - 97640

Tél. : 02 69 62 26 29

Période de confinement :
Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h10
Samedi de 8h00 à 12h40

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BFC Combani

Tsingoni, Centre d’Affaire Maskati
Carrefour Combani - 97680

Tél. : 02 69 62 49 89

Période de confinement :
Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h10
Samedi de 8h00 à 12h40

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BFC Combani

Tsingoni, Centre d’Affaire Maskati
Carrefour Combani - 97680

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Période de confinement :
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Mardi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h10
Samedi de 8h00 à 12h40

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Mardi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h30
Samedi de 8h00 à 12h00

GAB

Quai Issoufali
GAB

Rond point RFO
GAB

Les Hauts jardins Collège
GAB

Petite Ecole
GAB

Centre Commercial Jumbo Score
GAB

Route de Vahibé
GAB

Route Nationale de Kawéni espace Coralium
GAB

Port de Longoni
GAB

15 route des Badamiers

Les agences BFC à La Réunion - Zone Ouest

BFC La Possession

73 ter, rue Leconte Delisle - 97419

Tél. : 02 62 59 38 60

Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
Samedi de 8h00 à 12h15

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BFC La Possession

73 ter, rue Leconte Delisle - 97419

Tél. : 02 62 59 38 60

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Mardi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
Samedi de 8h00 à 12h15

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BFC Le Port

1 avenue du 14 juillet 1789
CS 61015 Le Port Cedex - 97829

Tél. : 02 62 42 09 68

Ouverture :
Lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et 13h15 à 16h00
Ouverture :
Lundi-Vendredi de 8h00 à 16h00

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BFC Le Port

1 avenue du 14 juillet 1789
CS 61015 Le Port Cedex - 97829

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Lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et 13h15 à 16h00
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Lundi-Vendredi de 8h00 à 16h00

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BFC Saint-Paul

70 Rue Rhin et Danube - 97460

Tél. : 02 62 22 57 48

Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
Samedi de 8h00 à 12h15

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BFC Saint-Paul

70 Rue Rhin et Danube - 97460

Tél. : 02 62 22 57 48

Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
Samedi de 8h00 à 12h15

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BFC Saint-Gilles

Résidence du Théâtre, Rue de la Cheminée - 97434

Tél. : 02 62 55 40 06

Ouverture :
Mardi, jeudi et vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00

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BFC Saint-Gilles

Résidence du Théâtre, Rue de la Cheminée - 97434

Tél. : 02 62 55 40 06

Ouverture :
Mardi, jeudi et vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00

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BFC Saint-Leu

88, rue du Général Lambert - 97436

Tél. : 02 62 71 12 52

Ouverture :
Mercredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
Samedi de 8h00 à 12h15

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BFC Saint-Leu

88, rue du Général Lambert - 97436

Tél. : 02 62 71 12 52

Ouverture :
Mercredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
Samedi de 8h00 à 12h15

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Mercredi de 8h00 à 12h30 et 13h15 à 17h00

GAB Score le Port

5 Avenue du 14 juillet 1789 Butte Citronnelle
GAB Jumbo, Score le Port

Avenue du Coeur Saignant Rond-Point Sacré Coeur
GAB Jumbo Score Saint-Paul

2 CD 4, Route de Savannah
GAB Casino Saint-Gilles

7 rue des Mascareignes
GAB Score Saint-Gilles

94 Avenue de Bourbon L'Ermitage

Les agences BFC à La Réunion - Zone Sud

BFC Canabady

3 rue des Olivines Z.A.C Canabady - 97410

Tél. : 02 62 70 08 30

Ouverture :
Lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et 13h15 à 16h00
Ouverture :
Lundi au vendredi de 8h à 16h

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BFC Canabady

3 rue des Olivines Z.A.C Canabady - 97410

Tél. : 02 62 70 08 30

Ouverture :
Lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et 13h15 à 16h00
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Lundi au vendredi de 8h à 16h

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BFC L'Etang-Salé-les-Hauts

173, avenue Raymond Barre - 97427

Tél. : 02 62 70 97 90

Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
Samedi de 8h00 à 12h15

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BFC L'Etang-Salé-les-Hauts
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173, avenue Raymond Barre - 97427

Tél. : 02 62 70 97 90

Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
Samedi de 8h00 à 12h15

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BFC Saint-Joseph

4 rue Maury – 97480

Tél. : 02 62 90 09 26

Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
Samedi de 8h00 à 12h15

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BFC Saint-Joseph

4 rue Maury – 97480

Tél. : 02 62 90 09 26

Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
Samedi de 8h00 à 12h15

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BFC Saint-Louis

100, Avenue Principale - 97450

Tél. : 02 62 26 18 34

Ouverture :
Lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et 13h15 à 16h00
Ouverture :
Lundi au vendredi de 8h00 à 16h00

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BFC Saint-Louis

100, Avenue Principale - 97450

Tél. : 02 62 26 18 34

Ouverture :
Lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et 13h15 à 16h00
Ouverture :
Lundi au vendredi de 8h00 à 16h00

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BFC Saint-Pierre

20 Boulevard Hubert Delisle - 97410

Tél. : 02 62 25 16 63

Ouverture :
Lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et 13h15 à 16h00
Ouverture :
Lundi au vendredi de 8h00 à 16h00

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BFC Saint-Pierre

20 Boulevard Hubert Delisle - 97410

Tél. : 02 62 25 16 63

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Lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et 13h15 à 16h00
Ouverture :
Lundi au vendredi de 8h00 à 16h00

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BFC Le Tampon

241 rue Hubert Delisle - 97430

Tél. : 02 62 27 27 47

Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
Samedi de 8h00 à 12h15

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BFC Le Tampon

241 rue Hubert Delisle - 97430

Tél. : 02 62 27 27 47

Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
Samedi de 8h00 à 12h15

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GAB Jumbo Score Saint-Pierre

Rue de la Poudrière Z.I N°1
GAB Score Saint-Pierre

178 Rue Marius et Ary Leblond
GAB Score Saint-Louis

2 Rue des Jamblons Plateau Goyave
GAB Score Terre Rouge

1 Lotissement la falaise Route Nationale
GAB Score Saint-Joseph

1 Chemin du Cimetière
GAB Score 400

R.N 3 Ligne des 400
GAB Score Saint-Louis Bel Air

2 Rue André Robert Bel Air
GAB Casino Saint-Pierre

42 Boulevard Hubert Delisle
GAB Jardin d'UGO

21 Rue De La Cayenne

Les agences BFC à La Réunion - Zone Est

BFC Saint-André

470 rue de la Gare - 97440

Tél. : 02 62 58 81 60

Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
Samedi de 8h00 à 12h15

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BFC Saint-André

470 rue de la Gare - 97440

Tél. : 02 62 58 81 60

Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
Samedi de 8h00 à 12h15

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Cette agence dispose d'un Libre Service Bancaire à votre disposition tous les jours de 05h00 à 22h00.
BFC Saint-Benoît

Saint-Benoît - 97470
4, rue des Glaïeuls
Boîte 2 - Bras Fusil

Tél. : 02 62 92 92 24

Ouverture :
Mercredi et vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
Samedi de 8h00 à 12h15

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BFC Saint-Benoît

Saint-Benoît - 97470
4, rue des Glaïeuls
Boîte 2 - Bras Fusil

Tél. : 02 62 92 92 24

Ouverture :
Mercredi et vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
Samedi de 8h00 à 12h15

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GAB Jumbo Cressonière - Saint-André

Centre Commercial La Cocoteraie
GAB Score Saint-Benoit

182 Chemin Jean Robert Beaulieu
GAB Marché Couvert Saint-Benoit

Marché Couvert, Place Edmond Albius

Les agences BFC à La Réunion - Zone Nord

BFC Saint-Denis (Agence Siège)

58, rue Alexis de Villeneuve
CS 21013 – 97404 Saint-Denis Cedex

Tél. : 02 62 409 900

Fax : 02 62 40 56 08

Ouverture :
Lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et 13h15 à 16h00
Ouverture :
Lundi au vendredi de 8h à 16h

Contacter un conseiller : 0262 409 900

Agence Grandes Entreprises
Responsable Commercial Entreprises Zone Nord/Est
Mme Anaïs GIRAUD

Tél. : 02 62 40 54 06

Responsable Commercial Entreprises Zone Sud/Ouest
Mme Carine FIERVAL

Tél. : 02 62 70 08 36

Tél. : 02 62 40 56 21

Ouverture :
Lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et 13h15 à 16h00
Ouverture :
Lundi au vendredi de 8h à 16h

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BFC La Montagne

1 chemin Hautbois - 97417

Tél. : 02 62 72 93 61

Ouverture :
Mercredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
Samedi de 8h00 à 12h15

Contacter un conseiller : 0262 409 900
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BFC La Montagne

1 chemin Hautbois - 97417

Tél. : 02 62 72 93 61

Ouverture :
Mercredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
Samedi de 8h00 à 12h15

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BFC Jean Chatel

161 rue Jean Chatel - 97400

Tél. : 02 62 90 07 01

Ouverture :
Mardi, jeudi et vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00

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BFC Jean Chatel

161 rue Jean Chatel - 97400

Tél. : 02 62 90 07 01

Ouverture :
Mardi, jeudi et vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00

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BFC Maréchal Leclerc

357 rue Maréchal Leclerc - 97400

Tél. : 02 62 21 17 00

Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
Samedi de 8h00 à 12h15

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BFC Maréchal Leclerc

357 rue Maréchal Leclerc - 97400

Tél. : 02 62 21 17 00

Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
Samedi de 8h00 à 12h15

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BFC Sainte-Clotilde

94 A, avenue Leconte de Lisle - 97490

Tél. : 02 62 29 19 14

Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
Samedi de 8h00 à 12h15

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BFC Sainte-Clotilde

94 A, avenue Leconte de Lisle - 97490

Tél. : 02 62 29 19 14

Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
Samedi de 8h00 à 12h15

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BFC Sainte-Marie

60, rue de la République - 97438

Tél. : 02 62 20 47 40

Ouverture :
Mardi, jeudi et vendredi de 8h00 à 12h30 et 13h15 à 17h00

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BFC Sainte-Marie

60, rue de la République - 97438

Tél. : 02 62 20 47 40

Ouverture :
Mardi, jeudi et vendredi de 8h00 à 12h30 et 13h15 à 17h00

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BFC Beauséjour

31 rue du centre - 97438

Ouverture :
Mercredi de 8h00 à 12h30 et 13h15 à 17h00
Samedi de 8h00 à 12h15

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BFC Beauséjour

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GAB Jumbo Score Sainte-Marie

Rond Point Duparc
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GAB Score Vauban

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GAB Score Chatel

58 rue Jean Chatel
GAB Casino Saint-Denis

Place Sarda Garriga
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Les agences BFC à La Réunion

BFC Saint-Denis (Agence Siège)

58, rue Alexis de Villeneuve
CS 21013 – 97404 Saint-Denis Cedex

Tél. : 02 62 409 900

Fax : 02 62 40 56 08

Ouverture :
Lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et 13h15 à 16h00
Ouverture :
Lundi au vendredi de 8h à 16h

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Agence Grandes Entreprises
Responsable Commercial Entreprises Zone Nord/Est
Mme Anaïs GIRAUD

Tél. : 02 62 40 54 06
Agence Grandes Entreprises
Responsable Commercial Entreprises Zone Sud/Ouest
Mme Carine FIERVAL

Tél. : 02 62 70 08 36

Tél. : 02 62 40 55 60
Espace Habitat
Responsable : Mr David FREIMAN

Tél. : 02 62 90 44 25

Ouverture :
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BFC La Montagne

1 chemin Hautbois - 97417

Tél. : 02 62 72 93 61

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BFC Jean Chatel

161 rue Jean Chatel - 97400

Tél. : 02 62 90 07 01

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BFC Jean Chatel

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BFC Maréchal Leclerc

357 rue Maréchal Leclerc - 97400

Tél. : 02 62 21 17 00

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Mardi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
Samedi de 8h00 à 12h15

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BFC Sainte-Clotilde

94 A, avenue Leconte de Lisle - 97490

Tél. : 02 62 29 19 14

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Mardi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
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BFC Sainte-Marie

60, rue de la République - 97438

Tél. : 02 62 20 47 40

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BFC Beauséjour

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BFC Saint-André

470 rue de la Gare - 97440

Tél. : 02 62 58 81 60

Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
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BFC Saint-Benoît

Saint-Benoît - 97470
4, rue des Glaïeuls
Boîte 2 - Bras Fusil

Tél. : 02 62 92 92 24

Ouverture :
Mercredi et vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
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BFC Saint-Joseph

4 rue Maury – 97480

Tél. : 02 62 90 09 26

Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
Samedi de 8h00 à 12h15

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BFC Saint-Pierre

20 Boulevard Hubert Delisle - 97410

Tél. : 02 62 25 16 63

Ouverture :
Lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et 13h15 à 16h00
Ouverture :
Lundi au vendredi de 8h à 16h

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BFC Canabady

3 rue des Olivines Z.A.C Canabady - 97410

Tél. : 02 62 70 08 30

Ouverture :
Lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et 13h15 à 16h00
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BFC Le Tampon

241 rue Hubert Delisle - 97430

Tél. : 02 62 27 27 47

Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
Samedi de 8h00 à 12h15

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BFC Saint-Louis

100, Avenue Principale - 97450

Tél. : 02 62 26 18 34

Ouverture :
Lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et 13h15 à 16h00
Ouverture :
Lundi au vendredi de 8h00 à 16h00

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BFC Saint-Louis

100, avenue principale - 97450

Tél. : 02 62 26 18 34

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BFC L'Etang-Salé-les-Hauts

173, avenue Raymond Barre - 97427

Tél. : 02 62 70 97 90

Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
Samedi de 8h00 à 12h15

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BFC Saint-Leu

88, rue du Général Lambert - 97436

Tél. : 02 62 71 12 52

Ouverture :
Mercredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
Samedi de 8h00 à 12h15

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BFC Saint-Gilles

Résidence du Théâtre
Rue de la Cheminée - 97434

Tél. : 02 62 55 40 06

Ouverture :
Mardi, jeudi et vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00

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BFC Saint-Gilles

Résidence du Théâtre
Rue de la Cheminée - 97434

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BFC Saint-Paul

70 Rue Rhin et Danube - 97460

Tél. : 02 62 22 57 48

Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
Samedi de 8h00 à 12h15

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BFC Saint-Paul

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BFC Le Port

1 avenue du 14 juillet 1789
CS 61015 - 97829 Le Port Cedex

Tél. : 02 62 42 09 68

Ouverture :
Lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et 13h15 à 16h00
Ouverture :
Lundi au vendredi de 8h00 à 16h00

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BFC Le Port

1 avenue du 14 juillet 1789
CS 61015 - 97829 Le Port Cedex

Tél. : 02 62 42 09 68

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Lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et 13h15 à 16h00
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BFC La Possession

73 ter, rue Leconte Delisle - 97419

Tél. : 02 62 59 38 60

Ouverture :
Mardi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00
Samedi de 8h00 à 12h15

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BFC La Possession

73 ter, rue Leconte Delisle - 97419

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GAB Score Saint-Benoit

182 Chemin Jean Robert Beaulieu
GAB Marché Couvert Saint-Benoit

Marché Couvert, Place Edmond Albius
GAB Score Vauban

Boulevard Doret
GAB Jumbo, Score le Port

Avenue du Cœur Saignant Rond-Point Sacré Coeur
GAB Jumbo Score Saint-Pierre

Rue de la Poudrière Z.I N°1
GAB Score Saint-Pierre

178 Rue Marius et Ary Leblond
GAB Score Saint-Louis

2 Rue des Jamblons Plateau Goyave
GAB Score Saint-Gilles

94 Avenue de Bourbon L'Ermitage
GAB Score Terre Rouge

1 Lotissement la falaise Route Nationale
GAB Score Saint-Joseph

1 Chemin du Cimetière
GAB Score le Port

5 Avenue du 14 juillet 1789 Butte Citronnelle
GAB Score Chatel

58 rue Jean Chatel
GAB Jumbo Score Sainte-Marie

Rond Point Duparc
GAB Score Chaudron

42 Avenue Joseph Bédier
GAB Jumbo Score Saint-Paul

2 CD 4, Route de Savannah
GAB Score 400

R.N 3 Ligne des 400
GAB Score Saint-Louis Bel Air

2 Rue André Robert Bel Air
GAB Jumbo Cressonière - Saint-André

Centre Commercial La Cocoteraie
GAB Casino Saint-Denis

Place Sarda Garriga
GAB Casino Saint-Pierre

42 Boulevard Hubert Delisle
GAB Casino Saint-Gilles

7 rue des Mascareignes
GAB Aéroport Rolland Garros
GAB Jardin d'UGO

21 Rue De La Cayenne

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Question

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Question

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A propos de la BFC

Un acteur économique majeur

Avec plus de 400 employés et plus de 80 000 clients, la BFC est un acteur majeur dans l’environnement économique de la Réunion et de Mayotte.

Le représentant exclusif de la BFM

Partenaire de la BFM (Banque Française Mutualiste), la BFC permet aux agents du Service Public et adhérents des mutuelles sociétaires de bénéficier des offres privilégiées de la BFM dans toutes les agences BFC.

Une spécialisation par marché et une large gamme de services

Depuis 2005, la BFC oriente son organisation par marché : Particuliers, Professionnels, Entreprises, avec une large gamme de produits et de services répondant aux besoins de chacun.

Une expertise reconnue

Les centres d’expertises développés localement (l’Espace Habitat, le Conseil en Gestion de Patrimoine, l’Affacturage…), ou ceux de la Société Générale en métropole, travaillent en synergie avec les agences de la BFC pour offrir à chaque client des prestations haut de gamme et spécialisées.

Les dates clés de la BFC

1960	La Banque Franco-Chinoise appartenant à la Banque d'Indochine devient la Banque Française Commerciale.
1976	Après avoir développé son réseau en France Métropolitaine, la BFC ouvre sa première agence à la Réunion et à Mayotte.
1992	The Mauritius Commercial Bank (MCB), leader de la zoneOcéan Indien, rachète la BFC.
2003	La Société Générale, 6^ème groupe bancaire de la zone Euro, devient actionnaire de la BFC à parité avec la MCB, et en contrôle le management. La BFC intègre alors le réseau IBFS de la Société Générale, réseau qui comprend près de 1 300 agences dans 31 pays et compte plus de 5 millions de clients.

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Réunion : agences ouvertes aux horaires habituels

Réunion : agences ouvertes du lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 16h00

Réunion : agences ouvertes les mardi, jeudi et vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00

Réunion : agences ouvertes les mercredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00 et samedi de 8h00 à 12h15

Réunion : agences ouvertes les mercredi et vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h00 et samedi de 8h00 à 12h15

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